Overenie totožnosti môžete skúsiť znova prihlásením sa do svojho účtu.
Najčastejšie dôvody, prečo kontrola dokumentov zlyhá, sú:
Chybný typ dokumentu - uistite sa, že nahrávate / fotografujete dokument, ktorý ste vybrali (podporované dokumenty sú vodičský preukaz, občiansky preukaz a pas).
Platnosť vášho dokumentu vypršala - skontrolujte, či je dokument platný.
Zlá kvalita obrazu - uistite sa, že celý dokument je viditeľný a čitateľný.
Najčastejšie príčiny, prečo zlyháva overenie podobnosti tváre:
Mali ste okuliare - prosím, zložte si slnečné okuliare počas fotografovania selfie. Klasické dioptrické okuliare by nemali byť problém, ak ich máte aj na fotografii na vybranom doklade.
Obraz je príliš oslnený - uistite sa, či je dokument jasne čitateľný.
Na obrázku sú iní ľudia - uistite sa, že na fotografii ste iba vy.
Čiernobiela fotografia - uistite sa, prosím, že fotografia je farebná.
Fotografia fotografie - prosím, nahrajte priamu fotografiu vašej tváre. Nerobte fotografiu fotografie z vášho dokumentu, či inej fotografie vašej tváre. Najjednoduchšie je urobiť si selfie.