Ovdje u Kriptomatu posvećeni smo pružanju najbolje moguće pomoći našim kupcima.
Ako imate pitanja o Kriptomatu, jednostavno posjetite naš centar za pomoć gdje možete pretraživati članke pomoću okvira za pretraživanje na vrhu stranice. Da bismo olakšali stvari, sve smo članke podijelili u odjeljke:
Ipak niste pronašli ono što tražite?
Pokrili smo vas! Kriptomat nudi izravnu podršku za chat. Potražite plavu ikonu chata koja se nalazi na donjoj desnoj strani svake stranice.
Kada kliknete na ikonu, možete pretraživati članke ili započeti razgovor s našim ljubaznim osobljem za podršku. Jednostavno kliknite gumb " Novi razgovor" i rado ćemo vam pomoći.
Naš višejezični tim za podršku dostupan je da odgovori na bilo koje vaše pitanje putem naše podrške za chat od ponedjeljka do petka, od 8 do 18 sati po srednjoeuropskom vremenu.
Tijekom tog vremena član našeg tima obično će vam se javiti u roku od 10 minuta od vašeg upita kako bismo mogli pružiti pomoć kada vam je najpotrebnija. Ako nam pišete izvan tog vremenskog razdoblja, član tima za korisničku podršku uvijek će vam se javiti u roku od jednog (1) radnog / radnog dana.
Ograničena podrška za chat dostupna je navečer i tijekom vikenda.
***
Sigurnosna napomena: Kriptomat trenutno ne nudi telefonsku podršku. Ako vas netko kontaktira putem telefona tvrdeći da je dio našeg tima za podršku, odmah nas obavijestite o tome.
Kriptomat nikada neće tražiti od vas da dijelite korisnička imena ili lozinke!
***
Imate li još pitanja? Koristite chat za podršku da biste kontaktirali naš tim za podršku ili nam poslali e-poštu [email protected]