Možete ponovno pokušati provjeriti identitet prijavom na svoj račun.

Najčešći razlozi za provjeru dokumenta nisu:

  • Pogrešna vrsta dokumenta - pobrinite se da prenosite / snimate fotografije odabranog dokumenta (podržani dokumenti su Vozačka dozvola, Putovnica i osobni identifikacijski broj).
  • Dokument je istekao - provjerite je li dokument valjan.
  • Loša kvaliteta slike - provjerite je li cijeli dokument vidljiv i čitljiv.

Najčešći razlozi sličnosti lica nisu:

  • Nosili ste naočale - uklonite naočale ili sunčane naočale pri slikavanju selfija. Uobičajene naočale trebale bi biti u redu ako ih nosite i na fotografiji dokumenta.
  • Na selfiju nema dokumenta - na vašoj fotografiji u ruci ne držite i vaš dokument.
  • Na slici je odsjaj - pobrinite se da dokument bude jasno čitljiv.
  • Na slici su i drugi ljudi - provjerite jeste li samo vi na fotografiji.
  • Loša kvaliteta slike - provjerite je li vaš fotografija i dokument kojega držite u ruci vidljiv i čitljiv.
Did this answer your question?