Kérjük, tekintse meg bemutató videónkat itt:
Tippek a kriptovaluták sikeres külső tárcába történő küldésére:
FONTOS MEGJEGYZÉS: Kérjük, győződjön meg arról, hogy a megfelelő címzett pénztárcacímre küldi a tranzakciót.
Javasoljuk, hogy ellenőrizze, hogy a pénztárca cím, amelyre küld, helyes-e. Minden kriptovalutának, amely Önnek vagy bárki másnak van, egyedi pénztárcacímek tartoznak.
A kriptovaluta átutalások visszafordíthatatlanok; ezért kérjük, mindig ügyeljen arra, hogy a helyes pénztárca címet adja meg.
Kérjük, győződjön meg arról, hogy a megfelelő hálózaton küld.
Néhány kriptovaluta több hálózaton is elküldhető, így lehetőséget biztosít arra, hogy válassza ki, melyiket szeretné használni.
A Kriptomat-on a kriptovalutája pénztárca címe által beállított hálózatnak meg kell egyeznie a címzett pénztárca címének beállított hálózatával; különben elveszíti eszközeit.
Például: Ön USDC-t birtokol, amelyet a BEP20 hálózaton szeretne küldeni. Kérjük, győződjön meg arról, hogy az USDC címzett tárca címe is a BEP20 hálózatra van konfigurálva.
További kérdések:
A küldési művelet a fiókomban le van tiltva. Miért?
Az alábbiakban néhány ok található, amiért a Küldés művelet lehetséges, hogy le van tiltva:
A küldési művelet a fiókjában biztonsági okokból korlátozott.
Nemrégiben megváltoztatta a kétfaktoros hitelesítési módszerét. Ez 24 órára letiltja a Küldés műveletet, amely automatikusan újra engedélyezésre kerül, amint elérkezik az idő.
A küldeni kívánt kriptovaluta nem rendelkezik teljes pénztárca támogatással. Ez azt jelenti, hogy jelenleg nem küldhető el, és nem fogadható el külső pénztárcákból.Kérjük, tekintse meg a teljes információt itt: https://kriptomat.io/supported-actions/
Elérte a Kriptomaton a beállított napi/havi határt a kriptovaluta kivonásokra.
Technikai probléma merült fel az alkalmazásban.
Mindez gyorsan ellenőrizhető Támogatási csapatunk által, ha felkeresi őket az [email protected] e-mail címen, vagy elindít egy Élő Csevegést egyik ügynökünkkel.
A Küldés gomb szürke, a kiválasztott kriptovalutához, de más kriptovaluták esetében, amelyeket birtoklok, nem. Miért?
Sajnos ez azt jelenti, hogy nem kínálunk teljes tárcatámogatást erre a kriptovalutára, ami azt jelenti, hogy azt nem lehet külső tárcákba küldeni vagy onnan fogadni. Ezt megerősítheti az alábbi lista megtekintésével: https://kriptomat.io/supported-actions/
Küldtem eszközöket a Kriptomat pénztárcámból, azonban még nem kerültek jóváírásra a címzett pénztárcájában. Mit tehetek?
Sajnáljuk, hogy ilyen késedelemmel kell szembenéznie! Bátorítjuk, hogy lépjen kapcsolatba Támogatási csapatunkkal a [email protected] címen, vagy indítson egy Élő Csevegést egyik ügynökünkkel, hogy minél hamarabb megoldhassuk ezt az Ön számára!
A tranzakcióm állapota "függőben/hibás" a fiókomban. Mit tehetek?
Nincs mitől aggódni!Bátorítjuk, hogy lépjen kapcsolatba Támogatói csapatunkkal a [email protected] címen, vagy kezdjen el egy Élő Csevegést egyik ügynökünkkel, hogy ezt a lehető leghamarabb megoldhassuk Önnek!
A tranzakcióm függőben van az 'Travel Rule' miatt. Mi ennek az oka?
A 'Travel Rule' egy kötelező szabályozás, amelyet a Kriptomat megfelelőségi csapata hajtott végre. A 'Travel Rule' ellenőrzés befejezése eltarthat egy ideig; azonban, ha a tranzakciója több mint 24 órán át függőben van, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a [email protected] címen, vagy indítson élő csevegést ügynökeinkkel a segítségért.
A tranzakcióm meghiúsult a 'Travel Rule' miatt. Mi ennek az oka?
Sajnáljuk, hogy ezt halljuk! Kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a [email protected] címen, vagy indítson egy Élő Csevegést ügynökeinkkel, és mi további nyomozást végzünk az ügyben.
…
Ha további kérdései vannak, vagy problémája még nem oldódott meg, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a [email protected] címen, vagy kezdjen el egy élő csevegést egyik ügynökünkkel - elérhető 18+ nyelven!