Apgailestaujame. 😞 Daugelis vartotojų sėkmingai ją praeina per kelias minutes.
Galite pakartoti ir išbandyti tapatybės patvirtinimą dar kelis kartus prisijungę prie savo paskyros. Perskaitykite toliau, kad sužinotumėte apie dažniausiai pasitaikančias priežastis, kodėl nepavyksta patvirtinti, ir pabandykite to išvengti.
Prieš patikrindami dažniausiai pasitaikančias priežastis, įsitikinkite, kad jūs:
esate vienos iš galimų šalių pilietis,
naudojate priimamą dokumentą (asmens tapatybės kortelę ar pasą) ir kurio galiojimo laikas nepasibaigęs, nesugadintas ar neįskaitomas,
esate vyresni nei 18 metų.
Dažniausios nepavykusio dokumento tikrinimo priežastys yra šios:
Neteisingas dokumento tipas - įsitikinkite, kad įkeliate ir fotografuojate dokumentą, kurio tipą anksčiau pasirinkote (palaikomi dokumentai: pasas ir asmens tapatybės kortelė).
Pasibaigė jūsų dokumento galiojimo laikas - įsitikinkite, kad dokumentas galioja.
Prasta nuotraukos kokybė - įsitikinkite, kad visas dokumentas yra matomas ir įskaitomas, nuotraukoje nėra blizgesio.
Dokumentas - įsitikinkite, kad dokumentas nėra pažeistas ir jis turi jūsų parašą.
Redaguota nuotrauka arba ekrano kopija - įsitikinkite, kad jūsų įkelta nuotrauka nebuvo redaguota naudojant vaizdo apdorojimo programinę įrangą („Photoshop“ ir kt.) ir ar tai nėra nuotraukos nuotrauka.
Nespalvota nuotrauka - įsitikinkite, kad nuotrauka yra spalvota.
Nepalaikomas failas - priimame jpg, jpeg, png ir pdf failus.
Dažniausios priežastys, kodėl nepriimta asmenukė, yra šios:
Dėvėjote akinius - atlikdami „Liveness“ patikrinimą, nuimkite akinius nuo saulės. Įprasti akiniai netrukdo, jei juos dėvite ir ant dokumento nuotraukos.
Paveikslėlyje yra kitų žmonių - įsitikinkite, kad nuotraukoje esate tik jūs.
Interneto kameros problemos - jei turite problemų dėl vaizdo ar internetinės kameros, naudokite kitą aparatinę įrangą, išmanųjį telefoną, planšetinį kompiuterį, kompiuterį ar panašų įrenginį.
Ryšio problemos - viso proceso metu turite turėti interneto ryšį. Kai interneto ryšys dingsta, pabandykite kitą ryšį, galbūt internetą išmaniajame telefone ar kitą WIFI.
Jūs neleidote naršyklei pasiekti kameros - jūsų interneto naršyklė gali paprašyti leisti mūsų sistemai pasiekti jūsų žiniatinklio kamerą. Privalote leisti tai.
Jei vis tiek nepavyksta praeiti patvirtinimo, susisiekite su mumis klientų aptarnavimo pokalbyje arba [email protected].