Przykro mi to słyszeć. 😞 Większość użytkowników pomyślnie przekazuje to w ciągu kilku minut.

Możesz powtórzyć i spróbować weryfikację więcej razy, logując się na swoje konto. Przeczytaj poniżej, aby poznać najczęstsze przyczyny niepowodzenia weryfikacji, i spróbuj uniknąć tych pułapek.

Zanim sprawdzisz najczęstsze przyczyny, upewnij się, że:

  • Masz ukończone 18 lat.

  • Jesteś obywatelem jednego z obsługiwanych krajów.

  • Korzystają z obsługiwanego dokumentu (dowodu osobistego lub paszportu) i dokumentu, który nie stracił ważności, jest uszkodzony lub nieczytelny.

Najczęstsze przyczyny niepowodzenia sprawdzania dokumentów to:

  • Zły typ dokumentu - upewnij się, że przesyłasz i robisz zdjęcia dokumentu pomocniczego oraz typu, który wybrałeś wcześniej (obsługiwane dokumenty: paszport i dowód osobisty).

  • Twój dokument wygasł - upewnij się, że dokument jest ważny.

  • Słaba jakość obrazu - upewnij się, że cały dokument jest widoczny i czytelny, na zdjęciu nie ma odblasków.

  • Dokument - upewnij się, że dokument nie jest uszkodzony i ma Twój podpis.

  • Edytowane zdjęcie lub zrzut ekranu - upewnij się, że przesłane zdjęcie nie zostało poddane edycji za pomocą oprogramowania do przetwarzania obrazów (Photoshop itp.) i nie jest zdjęciem zdjęcia.

  • czarno-białe - upewnij się, że zdjęcie jest kolorowe.

  • Nieobsługiwany plik - akceptujemy pliki jpg, jpeg, png i pdf.

Najczęstsze przyczyny niepowodzeń na żywo / selfie to:

  • Nosiłeś okulary - podczas sprawdzania żywotności zdejmij okulary przeciwsłoneczne. Zwykłe okulary powinny być w porządku, jeśli nosisz je również na zdjęciu dokumentu.

  • Na zdjęciu są inne osoby - upewnij się, że tylko Ty jesteś na zdjęciu.

  • Problemy z kamerą internetową - jeśli masz problemy z wideo lub kamerą internetową, użyj innego sprzętu, smartfona, tabletu, komputera lub podobnego urządzenia.

  • Problemy z połączeniem - Musisz mieć połączenie z internetem przez cały proces. Jeśli połączenie internetowe zawiedzie, spróbuj innego połączenia, na przykład Internetu smartfona lub innego WIFI.

  • Nie zezwoliłeś przeglądarce na dostęp do kamery - Twoja przeglądarka internetowa może poprosić Cię o zezwolenie naszemu systemowi na dostęp do Twojej kamery internetowej. Musisz zezwolić to.

Jeśli nadal nie możesz przejść weryfikacji, skontaktuj się z nami za pośrednictwem czatu pomocy technicznej lub [email protected]

Czy udało Ci się znaleźć odpowiedź na swoje pytanie?