Verificarea identității pe Kriptomat este un proces simplu și rapid, care de obicei durează până la 5 minute.
După ce adresa ta de e-mail și numărul de telefon sunt verificate, vei putea începe procesul de verificare a identității. Te rugăm să urmezi ghidul nostru pas cu pas pentru a trimite documentele necesare pentru verificare.
Înainte de a începe:
Pregătește-ți documentul de identitate. Acceptăm doar carte de identitate și pașaport (permisele de ședere și de muncă nu sunt acceptate).
Asigură-te că acorzi aplicației Kriptomat acces la camera dispozitivului tău.
Preferăm fotografii recente. Când trimiți fotografia documentului, te rugăm să te asiguri că este o fotografie color, de înaltă rezoluție, a ambelor pagini deschise ale PAȘAPORTULUI sau ambele fețe ale CARTII DE IDENTITATE, cu cel puțin 4 luni până la data de expirare. Toate cele 4 colțuri ale documentului trebuie să fie vizibile, toate datele clar lizibile și fotografia feței tale clar vizibilă.
Fă fotografiile într-un loc bine luminat.
Oprește blițul pentru a evita reflexiile pe documente.
Nu face fotografie unei alte fotografii – fără capturi de ecran.
Nu încărca fotografii editate sau modificate.
Procesul de verificare a identității (ghid pas cu pas):
AUTENTIFICĂ-TE – Autentifică-te în contul tău Kriptomat și mergi la secțiunea Portofele (Wallets).
ÎNCEPE PROCESUL – Apasă pe butonul albastru unde scrie Verifică-ți identitatea și apoi pe Continuă.
INTRODU ADRESA – Va apărea fereastra de verificare a identității. Trebuie să completezi câmpurile necesare: strada, numărul clădirii, orașul și codul poștal, apoi selectează țara din lista derulantă. După aceea, apasă pe Continuă.
SELECTEAZĂ ȘI ÎNCARCĂ DOCUMENTUL – Vei fi direcționat către o fereastră pentru a alege tipul de document pe care vrei să-l folosești pentru verificare. Kriptomat acceptă trei tipuri de documente: pașapoarte, cărți de identitate și permise de conducere (pentru țările menționate mai sus). Te rugăm să reții că nu acceptăm permise de ședere sau alte tipuri de documente. Alege documentul pe care vrei să-l folosești (pașaport sau carte de identitate).
Camera dispozitivului tău se va activa imediat ce selectezi tipul de document preferat. (Este posibil să ți se ceară permisiunea de acces la cameră – selectează OK).
Fă fotografii clare ale documentului tău.
După ce faci fotografiile, acestea se vor încărca automat.
Va apărea un cerc verde – poziționează-ți fața astfel încât să fie vizibilă în interiorul cercului verde.
Și asta e tot!
De obicei, verificarea identității durează între două minute și o oră. Vei primi un e-mail imediat ce procesul este finalizat.
NOTĂ: Pentru a spori securitatea și a asigura funcționarea neîntreruptă a contului, clienții verificați vor primi o notificare în aplicație cu o lună înainte de expirarea documentului de identitate, solicitând încărcarea unui nou document valabil. Această măsură proactivă are scopul de a menține o experiență fluentă și activitatea completă a contului tău.
Poți încărca noul document de identitate oricând în această perioadă de o lună, dar dacă termenul de o lună expiră fără ca un nou document să fie furnizat, anumite acțiuni din contul tău vor fi restricționate până la încărcarea documentului solicitat.
***
Mai ai întrebări? Folosește chatul de asistență pentru a contacta echipa noastră de suport sau trimite-ne un e-mail la [email protected]