Overenie totožnosti môžete skúsiť znova prihlásením sa do svojho účtu.

Najčastejšie dôvody, prečo kontrola dokumentov zlyhá, sú:

  • Chybný typ dokumentu - uistite sa, že nahrávate / fotografujete dokument, ktorý ste vybrali (podporované dokumenty sú vodičský preukaz, občiansky preukaz a pas).
  • Platnosť vášho dokumentu vypršala - skontrolujte, či je dokument platný.
  • Zlá kvalita obrazu - uistite sa, že celý dokument je viditeľný a čitateľný.

Najčastejšie príčiny, prečo zlyháva overenie podobnosti tváre:

  • Mali ste okuliare - prosím, zložte si slnečné okuliare počas fotografovania selfie. Klasické dioptrické okuliare by nemali byť problém, ak ich máte aj na fotografii na vybranom doklade.
  • Obraz je príliš oslnený - uistite sa, či je dokument jasne čitateľný. 
  • Na obrázku sú iní ľudia - uistite sa, že na fotografii ste iba vy. 
  • Čiernobiela fotografia - uistite sa, prosím, že fotografia je farebná.
  • Fotografia fotografie - prosím, nahrajte priamu fotografiu vašej tváre. Nerobte fotografiu fotografie z vášho dokumentu, či inej fotografie vašej tváre. Najjednoduchšie je urobiť si selfie.
Did this answer your question?