Verifikacijo prosimo poskusite še enkrat, in sicer tako, da se prijavite v svoj račun. Preberite spodaj, če želite izvedeti več o pogostih razlogih, zakaj preverjanje ne uspe, in se skušajte izogibati temi pasti.

Najpogostejši razlogi za neuspelo verifikacijo dokumenta so:

  • Napačna vrsta dokumenta - poskrbite, da nalagate/fotografirate izbrani dokument (podprta dokumenta sta potni list in osebna izkaznica).
  • Vaš dokument je potekel - poskrbite, da je dokument veljaven ali da ni tik pred potekom.
  • Slaba kakovost slike - poskrbite, da je celoten dokument viden in berljiv.
  • Dokument ni viden v celoti - poskrbite da so vidini vsi robovi dokumenta in da fotografija ni porezana
  • Fotografija je obdelana s programi za oblikovanje - vse fotografije, ki so obdelane s programi za oblikovanje ali imajo dodane žige oz. t.i. watermarke so avtomatsko zavrnjene.

Najpogostejši razlogi za neuspelo verifikacijo obraza so:

  • Nosili ste očala - prosimo, odstranite sončna očala, ko se slikate. Normalna korekcijska očala bi morala biti v redu, če jih nosite tudi na fotografiji.
  • Na fotografiji ni dokumenta - v roku morate v bližini obraza držati dokument, s katerim ste opravili verifikacijo.
  • Na sliki je odsev - poskrbite, da je dokument jasno berljiv.
  • Na sliki so še drugi ljudje - poskrbite, da ste na fotografiji samo vi.
  • Črno-bela fotografija - poskrbite, da je fotografija barvna.
  • Fotografija fotografije - Naredite neposredno fotografijo svojega obraza (angl. selfie). Ne fotografirajte fotografije iz dokumenta ali kakšne druge fotografije obraza. 
Did this answer your question?