Моля, вижте нашата видео демонстрация тук:
Важно уведомление: Можете да направите депозит само след като успешно завършите процеса на проверка на самоличността (KYC).
Допълнителни въпроси/съвети относно това как да направите успешен SEPA банков депозит:
Парите напуснаха моята банкова сметка. Защо депозитът все още не е пристигнал в Kriptomat?
SEPA банковите преводи могат да отнемат до 5 работни дни, за да бъдат напълно обработени, въпреки че обикновено се извършват в рамките на 1-2 работни дни.Ще получите имейл и SMS известие, когато средствата станат налични по вашия баланс в Kriptomat.
Мога ли да изпратя SEPA депозит от банковата сметка на друг човек?
Не, вие трябва да бъдете собственик на банковата сметка, от която изпращате средства. Името в банковата сметка трябва да съвпада с името на вашия акаунт в Kriptomat. Депозити от трети страни могат да бъдат автоматично отхвърлени и върнати на оригиналния изпращач.
Ако вашата банкова сметка е съвместно притежавана, може да бъдете помолени да предоставите доказателство за съвместно притежание на сметката, за да потвърдите, че сте упълномощен изпращач.
Какво ще се случи, ако забравя да включа референтния номер?
Ако забравите да включите референтния номер (кода, започващ с RF в червен цвят), Kriptomat няма да може да свърже депозита с вашата сметка.Винаги се уверявайте, че този номер е въведен правилно, когато извършвате трансфера си.
Как трябва да попълня адресите на банката и на бенефициента?
Уверете се, че сте въвели както адреса на получателя, така и адреса на банката правилно. Тези два адреса са различни и са ясно посочени в подробностите за плащане, предоставени от Kriptomat.Проверете отново за точност, преди да потвърдите транзакцията си.
Мога ли да направя SEPA депозит в валута, различна от EUR?
Не, в момента единствената приета фиатна валута в Kriptomat е EUR. Моля, уверете се, че вашият банков депозит е направен в ЕУР само, тъй като депозитите в други валути може да не бъдат обработени.
Какво да направя, ако банката ми не приема специални символи като Ö, Ü или Ä?
Можете да замените специалните символи със стандартните им буквени еквиваленти. Например, използвайте FintechX OU вместо FintechX OÜ. Банката ще признае и приеме тези замени.
Мога ли да направя незабавни, бързи, спешни или Tele2 SEPA преводи към моята сметка в Kriptomat?
Не, само редовни SEPA трансакции се обработват на Kriptomat.Ако изберете Бързи, Спешни или Tele2 опции, вашата транзакция може да бъде отхвърлена и върната обратно към вас.
Има ли такси за извършване на SEPA депозит?
Да, ще бъде приложена стандартна такса от 1 EUR на Kriptomat за всяко SEPA депозиране.Вашата банка може също да начисли допълнителна такса, в зависимост от метода на депозит, наличен във вашата страна.Можете да проверите таксата в детайлите на транзакцията, преди да потвърдите депозита си.
Как да добавя нови банкови данни към моя акаунт?
След като вашият депозит бъде кредитиран по вашата сметка, вашата банкова сметка ще бъде проверена и данните ще бъдат добавени към вашия акаунт в Kriptomat автоматично. Моля, разберете, че това е единственият начин да добавите банкова сметка към Kriptomat.
…
Ако все още имате допълнителни въпроси или вашият проблем не е решен, не се колебайте да се свържете с нас на [email protected] или започнете Жив Чат с един от нашите агенти - налични на 18+ езика!