Моля, вижте нашето демонстрационно видео тук:
Допълнителни въпроси и съвети:
Защо не се появява моята банкова сметка като опция за теглене?
Най-вероятно това е, защото все още не сте направили SEPA депозит от сметката. Първо трябва да потвърдите банковата си сметка, като направите депозит. Допълнителни инструкции за това как да завършите SEPA депозит можете да намерите тук: Как да направите SEPA банков депозит в мобилното приложение
Алтернативно, ако сте направили депозит и вашият акаунт все още не се появява, това може да е защото вашата банка оперира в валута, различна от EUR. Можем да разрешим тегления само в EUR, така че вашата сметка може да не изглежда като жизнеспособна опция, дори ако сте я депозирали успешно.
Изтеглянето беше успешно на Kriptomat, но все още не е появило в банковата ми сметка. Защо?
Имайте предвид, че всички SEPA преводи могат да отнемат до 1-3 работни дни, за да бъдат напълно обработени, в зависимост от вашата банка. Ако все още не виждате средствата след 3 работни дни, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка на [email protected], и те ще могат да ви помогнат допълнително.
Има ли такса за теглене чрез SEPA?
Има фиксирана такса от 1 EUR за всички SEPA преводи.
…
Ако все още имате допълнителни въпроси или проблемът ви не е разрешен, не се колебайте да се свържете с нас на [email protected] или започнете жива чат с един от нашите агенти - налични на 18+ езика!