Si desea cambiar el número de teléfono asociado con su cuenta de Kriptomat, por favor siga los pasos a continuación. Esto nos ayuda a garantizar la seguridad de su cuenta y a verificar que la solicitud proviene de usted.
Pasos para solicitar un cambio de número de teléfono:
Envíe una solicitud por correo electrónico a: [email protected]
En su mensaje, por favor incluya la siguiente información:
Su número de teléfono actual (el que está vinculado actualmente a su cuenta de Kriptomat)
Su nuevo número de teléfono, escrito en formato internacional completo, incluyendo el código de paísLa razón para solicitar este cambio
¿Qué pasa después?
Su solicitud será revisada y procesada en un plazo de 2 días hábiles.
Una vez que se haya actualizado el número de teléfono, le notificaremos por correo electrónico.
Verificación de identidad requerida
Para garantizar que su cuenta permanezca segura y que nadie más esté intentando cambiar su número de teléfono sin su consentimiento, se le requerirá que inicie sesión y complete la verificación dentro de 1 día hábil después de que se realice el cambio.
⚠️ Importante: Si no completa la verificación de identidad dentro de 1 día hábil, es posible que revirtamos los cambios y restauramos su número de teléfono utilizado anteriormente.
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Si aún tiene preguntas adicionales o su problema no se ha resuelto, no dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected] o inicie un Chat en Vivo con uno de nuestros agentes, ¡disponibles en más de 18 idiomas!