Meil on väga kahju seda kuulda. 😞 Enamik kasutajaid läbib selle mõne minuti jooksul edukalt.
Võite korrata kinnitamist veel mitu korda oma kontole sisse logides. Lugege allpool olevat teksti, et saada kinnituse ebaõnnestumise levinumate põhjuste kohta teavet ja proovige neid vältida.
Enne kõige levinumate põhjuste kontrollimist veenduge lihtsalt, et:
on üle 18 aasta vana,
olete ühe toetatud riigi kodanik
kasutate toetatud dokumenti (ID-kaart või pass) ja dokumenti, mille kehtivusaeg pole lõppenud, kaart pole rikutud või loetamatu
Dokumendi kontrollimise ebaõnnestumise kõige levinumad põhjused on järgmised:
Vale dokumendi tüüp - veenduge, et laadiksite üles ja pildistaksite toetavat dokumenti ja varem valitud tüüpi (toetatud dokumendid: pass ja isiklik ID).
Teie dokument on aegunud - veenduge, et dokument oleks kehtiv.
Kehv pildikvaliteet - veenduge, et kogu dokument oleks nähtav ja loetav, fotol pole pimestamist.
Dokument - veenduge, et dokument pole kahjustatud ja sellel on teie allkiri
Muudetud foto või ekraanipilt - veenduge, et teie üleslaaditud foto poleks redigeeritud pilditöötlustarkvaraga (Photoshop jne) ja see pole pildist tehtud pilt.
Mustvalge foto - veenduge, et foto oleks värviline.
Toetamata fail - aktsepteerime jpg-, jpeg-, png-ja pdf-faile
Selfie ebaõnnestumise kõige levinumad põhjused on järgmised:
Te kandsite prille - eemaldage kontrolli tehes päikeseprillid. Tavalised prillid peaksid olema okei, kui kannate neid ka dokumendifotol.
Pildil on teisi inimesi - veenduge, et fotol oleksite ainult teie.
Veebikaamera probleemid - kui teil on probleeme video või veebikaameraga, siis kasutage palun mõnda muud riistvara, nutitelefoni, tahvelarvutit, arvutit või muud sarnast seadet.
Ühendusprobleemid - kogu protsessi vältel peab teil olema Interneti-ühendus. Kui Interneti-ühendus ebaõnnestub, proovige mõnda muud ühendust, võib-olla nutitelefoni Internetti või mõnda muud WIFI-d.
Te ei lubanud brauseril kaamerale juurdepääsu - teie Interneti-brauser võib paluda teil lubada meie süsteemil pääseda juurde teie veebikaamerale. Lubage see
Kui teil ei õnnestu ikkagi kinnitust saada, võtke meiega ühendust tugivestlusega support@kriptomat .io