Prijeđite na glavni sadržaj

Kako zatražiti promjenu broja telefona na Kriptomatu

Detaljan vodič o tome kako promijeniti svoj telefonski broj na Kriptomatu

Kriptomat Support Team avatar
Napisao/la Kriptomat Support Team
Ažurirano danas

Ako želite promijeniti telefonski broj povezan s vašim Kriptomat računom, molimo slijedite dolje navedene korake. To nam pomaže osigurati sigurnost vašeg računa i provjeriti da zahtjev dolazi od vas.

Koraci za zahtjev za promjenu broja telefona:

  1. Pošaljite zahtjev putem e-pošte na: [email protected]

  2. U svojoj poruci, molimo vas da uključite sljedeće informacije:

    • Vaš trenutni telefonski broj (onaj koji je trenutno povezan s vašim Kriptomat računom)
      Vaš novi telefonski broj, napisan u punom međunarodnom formatu, uključujući pozivni broj države

    • Razlog za traženje ove promjene

Što se događa sljedeće?

  • Vaš zahtjev će biti pregledan i obrađen unutar 2 radna dana.

  • Nakon što se telefonski broj ažurira, obavijestit ćemo vas putem e-pošte.

Potrebna je provjera identiteta

Kako biste osigurali da vaš račun ostane siguran i da nitko drugi ne pokušava promijeniti vaš telefonski broj bez vašeg pristanka, bit ćete obvezni prijaviti se i dovršiti provjeru unutar 1 radnog dana nakon što je promjena izvršena.

⚠️ Važno: Ako ne dovršite provjeru identiteta u roku od 1 radnog dana, možemo poništiti promjene i vratiti vaš prethodno korišteni telefonski broj.

Ako još uvijek imate dodatna pitanja ili vaš problem nije riješen, slobodno nas kontaktirajte na [email protected] ili započnite razgovor uživo s jednim od naših agenata - dostupno na više od 18 jezika!

Jesmo li odgovorili na vaše pitanje?