Kriptomat koristi provjeru uređaja kao funkciju koja zahtijeva autorizaciju svih uređaja i IP adresa prije nego što mogu pristupiti vašem računu. Ovaj postupak treba dovršiti jednom za svaki novi uređaj ili mjesto.

Kada pokušate prijaviti se s novog uređaja ili s novog mjesta, automatski ćete dobiti e-poštu s linkom za potvrdu. Uređaj morate potvrditi klikom na link s istog uređaja koji ste koristili za pokušaj prijave.

Na link se mora kliknuti u roku od 15 minuta nakon pokušaja prijave.

Ovim e-porukama ponekad može trebati više od 15 minuta, ovisno o operateru. Moguće je da vaš davatelj internetskih usluga označava e-poštu s potvrdom kao neželjenu poštu.

Da biste to zaobišli, možete učiniti sljedeće

  1. Provjerite sandučić s neželjenom poštom/smećem. Ako se jedna od naših e-adresa pronađe u tom sandučiću, trebali biste ih označiti kao "Nije neželjena pošta/smjeće".

  2. Dodajte [email protected] svojim kontaktima e-pošte ili popisu sigurnih pošiljatelja.

  3. Promijenite postavke e-pošte kako biste spremili kopiju neželjene poruke jer mnogi pružatelji usluga te poruke brišu prema zadanim postavkama prije nego što uopće stignu u vašu pristiglu poštu.

Ako uopće ne primite e-poštu, kontaktirajte našu podršku za chat na web mjestu ili napišite e-poruku na [email protected].

Jeste li pronašli odgovor?