Adresa e-pošte dio je vaših jedinstvenih vjerodajnica za korisnički račun i ne možete je sami promijeniti u korisničkim postavkama. Ipak, možete zatražiti promjenu e-pošte, ali postoji samo nekoliko detalja kako biste se pobrinuli i poštivali naše sigurnosne postupke. Promjena adrese e-pošte situacija je i vrsta zahtjeva u kojoj zahtijevamo da nam dostavite IDCP (fotografiju s potvrdom ID-a).
Za potvrdu vašeg zahtjeva potrebna nam je fotografija za potvrdu ID-a (IDCP). To je slika vlasnika računa koji drži njegov osobni dokument i bilješku pored lica kako bi se omogućila potvrda lica osobnog dokumenta.
Kako to napraviti:
Uzmite prazan papir,
Donesite svoju osobnu iskaznicu ili putovnicu koju ste prethodno koristili za provjeru identiteta kod Kriptomata.
Uzmite olovku i zapišite bilješku kako je navedeno u nastavku u odjeljku (2) Bilješka
Napravite selfie prema dolje navedenim uputama u odjeljku (3)Fotografija
Kontrolni popis za izradu ispravnog IDCP-a koji naš tim za provjeru može prihvatiti:
(1) ID.
ID mora biti važeći identifikacijski dokument (putovnica, osobna iskaznica). Upotrijebite isti dokument koji ste koristili za potvrdu identiteta na Kriptomatu.
Pojedinosti na ID-u moraju biti čitljive. Ne mogu biti mutni ili izvan fokusa.
(2)Bilješka.
Morate reći: „Zatražite promjenu adrese e-pošte Kriptomat računa u [vaša nova adresa e-pošte]“
Mora biti napisan rukom, a ne otkucan.
Mora imati trenutni datum.
Morate imati Vaš potpis.
Nijedan tekst ne može biti pokriven.
Pažljivo pišite bilješku! Ako se čak i jedna riječ razlikuje u bilješci, fotografija neće biti prihvaćena.
(3) Fotografija.
ID se ne smije zalijepiti trakom ili prikvačiti za bilješku. I osobna iskaznica i bilješka moraju se držati ručno.
Držite iskaznicu i rukom napisanu bilješku u rukama. Netko drugi ne može zadržati bilješku umjesto vas.
U redu je držati rukopisnu bilješku i iskaznicu u istoj ruci.
Vaše lice, iskaznica i bilješka moraju biti jasno vidljivi.
Prsti ne mogu pokriti nikakve detalje na vašoj osobnoj iskaznici ili na bilješci.
Gornji dio tijela i ruke trebali bi biti vidljivi. Nemojte samo viriti iza bilješke.
Ne možete nositi sunčane naočale, kapu ili bilo što što vam zaklanja crte lica.
Savjeti:
Neka vas prijatelj ili član obitelji fotografiraju.
Fotografirajte danju kad je osvjetljenje dobro.
Kad je vani mrak i ako se u potpunosti oslanjate na unutarnju rasvjetu, kamerama je teže snimati detalje.
Pošaljite fotografiju na [email protected]
***
Imate li još pitanja? Koristite chat za podršku da biste kontaktirali naš tim za podršku ili nam poslali e-poštu [email protected]