Prijeđite na glavni sadržaj

Kako resetirati vašu dvofaktorsku autentifikaciju na SMS

Kako se vratiti s Google 2-faktorske autentifikacije na SMS verifikaciju

Kriptomat Support Team avatar
Napisao/la Kriptomat Support Team
Ažurirano danas

Ako izgubite pristup Google Authenticatoru i nemate rezervne kodove, morat ćete zatražiti dopuštenje za vraćanje vaše dvofaktorske autentifikacije na SMS. Molimo slijedite dolje navedene korake.

Koraci za zahtjev za resetiranje dvofaktorske autentifikacije:

  1. Pošaljite zahtjev putem e-pošte na: [email protected]

  2. U svojoj poruci, molimo vas da uključite sljedeće informacije:

    • Molim za resetiranje 2FA s Google Authenticatora na SMS kod.

    • Razlog za zahtjev za ovu promjenu

Što se događa sljedeće?

  • Vaš zahtjev bit će pregledan i obrađen unutar 2 radna dana.

  • Nakon što metoda dvofaktorske autentifikacije bude resetirana, obavijestit ćemo vas putem e-pošte.

Potrebna je provjera identiteta

Kako biste osigurali da vaš račun ostane siguran i da nitko drugi ne pokušava resetirati metodu dvofaktorske autentifikacije bez vašeg pristanka, od vas će se zahtijevati da se prijavite i dovršite verifikaciju.

Ako i dalje imate dodatna pitanja ili vaš problem nije riješen, slobodno nas kontaktirajte na [email protected] ili započnite Live Chat s jednim od naših agenata - dostupno na 18+ jezika!

Jesmo li odgovorili na vaše pitanje?