Važna napomena: Iz sigurnosnih razloga, možete kupiti digitalnu valutu kreditnom ili debitnom karticom samo ako vaša kartica podržava '3D Secure'.
Da biste utvrdili podržava li vaša kartica 3D Secure, možete se izravno obratiti svom pružatelju kreditnih/debitnih kartica.Neke banke će zahtijevati razne sigurnosne korake za autorizaciju kupnje koristeći 3D Secure (SMS poruka, sigurnosna kartica koju pruža banka ili sigurnosna pitanja).
Molimo pogledajte naš demonstracijski video ovdje:
Dodatna pitanja/savjeti o tome kako uspješno kupovati s vašom debitnom/kreditnom karticom:
Koje debitne/kreditne kartice su podržane na Kriptomatu?
Podržavamo plaćanja izvršena s Mastercard i VISA karticama.
*Molimo imajte na umu da su, za određene zemlje, isplate dopuštene samo putem VISA kartica. Više informacija potražite ovdje: (insert link on how to withdraw via debit/credit card)
Moja transakcija prikazuje status 'na čekanju/neuspješno' na mom računu. Što mogu učiniti?
Ne brinite! Potaknuli bismo vas da kontaktirate naš tim za podršku na [email protected] ili započnete razgovor uživo s jednim od naših agenata kako bismo to mogli riješiti za vas što je prije moguće!
Prethodno sam kupio Kriptomat, ali ne vidim svoju karticu u prozoru kada pokušavam izvršiti novu kupnju.
Jeste li sigurni da ste označili okvir za spremanje svoje kartice za sljedeću kupnju?Molimo vas da to učinite kako bi se podaci o vašoj debitnoj/kreditnoj kartici automatski prikazali prilikom kupnje.
Pokušao sam izvršiti kupnju svojom debitnom/kreditnom karticom, što nije uspjelo, i sada su moje akcije na računu blokirane. Što trebam učiniti?
Čini se da su vaši pokušaji kupnje odbijeni, što zahtijeva dodatnu istragu.Ljubazno vas molimo da kontaktirate naš tim za podršku na [email protected] ili započnete razgovor uživo s jednim od naših agenata kako biste prijavili ovaj problem.
Unio sam podatke o svojoj kreditnoj kartici ispravno, ali gumb za potvrdu kupnje je zasivljen. Zašto?
Ispod su neki razlozi zašto ne možete potvrditi kupnju:
Kupnja na vašem računu je ograničena iz sigurnosnih razloga.
Dosegli ste svoj dnevni/mjesečni limit za kupnje debitnom/kreditnom karticom na Kriptomatu.
Postoji tehnički problem unutar aplikacije.
Sve navedeno može se brzo provjeriti putem našeg tima za podršku ako nas kontaktirate na [email protected] putem e-pošte ili započnete razgovor uživo s jednim od naših agenata.
…
Ako imate dodatnih pitanja ili vaš problem nije riješen, slobodno nas kontaktirajte na [email protected] ili započnite Live Chat s jednim od naših agenata - dostupno na više od 18 jezika!