Sajnálom, hogy hallottam, hogy. 😞 A felhasználók többsége néhány perc alatt sikeresen átengedi.

Többször megismételheti és megpróbálhatja az ellenőrzést bejelentkezéssel a fiókjába. Olvassa el alább, hogy megismerje az ellenőrzés sikertelenségének általános okait, és próbálja elkerülni ezeket a buktatókat.

Mielőtt ellenőrizné a leggyakoribb okokat, győződjön meg róla, hogy:

  • Több mint 18 évesek.

  • Állampolgára a támogatott országok egyikének.

  • támogatott dokumentumot (személyi igazolvány vagy útlevél) és lejárt, sérült vagy olvashatatlan dokumentumot használ.

A dokumentumellenőrzés sikertelenségének leggyakoribb okai a következők:

  • Rossz dokumentumtípus - győződjön meg arról, hogy egy támogató dokumentumot és a korábban kiválasztott típust tölt fel és fényképez (támogatott dokumentumok: Útlevél és személyi azonosító).

  • A dokumentuma lejárt - ellenőrizze, hogy a dokumentum érvényes-e.

  • Gyenge képminőség - győződjön meg arról, hogy az egész dokumentum látható és olvasható, nem tükröződik a fénykép.

  • Dokumentum - hogy a dokumentum nem sérült-e, és rendelkezik-e az aláírással.

  • Szerkesztett fénykép vagy képernyőkép - ellenőrizze, hogy a feltöltött fotót nem szerkesztették-e képfeldolgozó szoftverrel (Photoshop stb.), és hogy ez nem egy fénykép fényképe.

  • Fekete-fehér fotó - kérjük, ellenőrizze, hogy a fotó színes-e.

  • Nem támogatott fájl - elfogadunk jpg, jpeg, png és pdf fájlokat.

A túlélés / szelfi kudarcának leggyakoribb okai a következők:

  • Szemüveget viselt - kérjük, távolítsa el a napszemüveg szemüvegét, amikor elvégzi az Életellenőrzést. A normál szemüvegnek rendben kell lennie, ha a dokumentumfotón is rajta van.

  • A képen mások is vannak - kérjük, ellenőrizze, hogy csak Ön szerepel-e a fotón.

  • Webkamerával kapcsolatos problémák - Ha problémái vannak a videóval vagy webkamerával, kérjük, használjon más hardvert, okostelefont, táblagépet, számítógépet vagy hasonló eszközt.

  • Kapcsolódási problémák - A teljes folyamat során internetkapcsolattal kell rendelkeznie. Ha az internetkapcsolat nem sikerül, próbálkozzon másik kapcsolattal, esetleg okostelefonos internettel vagy más WIFI-vel.

  • Nem engedélyezte a böngésző hozzáférését a kamerához - Internetes böngészője megkérheti Önt, hogy engedélyezze rendszerünknek az Ön webkamerájának elérését. Ezt kötelező megengedni.

Ha még mindig nem sikerül átadni az ellenőrzést, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az ügyfélszolgálati csevegésen vagy a [email protected]

Választ kaptál a kérdésedre?