Sajnálom, hogy hallottam, hogy. 😞 A felhasználók többsége néhány perc alatt sikeresen átengedi.
Többször megismételheti és megpróbálhatja az ellenőrzést bejelentkezéssel a fiókjába. Olvassa el alább, hogy megismerje az ellenőrzés sikertelenségének általános okait, és próbálja elkerülni ezeket a buktatókat.
Mielőtt ellenőrizné a leggyakoribb okokat, győződjön meg róla, hogy:
Több mint 18 évesek.
Állampolgára a támogatott országok egyikének.
támogatott dokumentumot (személyi igazolvány vagy útlevél) és lejárt, sérült vagy olvashatatlan dokumentumot használ.
A dokumentumellenőrzés sikertelenségének leggyakoribb okai a következők:
Rossz dokumentumtípus - győződjön meg arról, hogy egy támogató dokumentumot és a korábban kiválasztott típust tölt fel és fényképez (támogatott dokumentumok: Útlevél és személyi azonosító).
A dokumentuma lejárt - ellenőrizze, hogy a dokumentum érvényes-e.
Gyenge képminőség - győződjön meg arról, hogy az egész dokumentum látható és olvasható, nem tükröződik a fénykép.
Dokumentum - hogy a dokumentum nem sérült-e, és rendelkezik-e az aláírással.
Szerkesztett fénykép vagy képernyőkép - ellenőrizze, hogy a feltöltött fotót nem szerkesztették-e képfeldolgozó szoftverrel (Photoshop stb.), és hogy ez nem egy fénykép fényképe.
Fekete-fehér fotó - kérjük, ellenőrizze, hogy a fotó színes-e.
Nem támogatott fájl - elfogadunk jpg, jpeg, png és pdf fájlokat.
A túlélés / szelfi kudarcának leggyakoribb okai a következők:
Szemüveget viselt - kérjük, távolítsa el a napszemüveg szemüvegét, amikor elvégzi az Életellenőrzést. A normál szemüvegnek rendben kell lennie, ha a dokumentumfotón is rajta van.
A képen mások is vannak - kérjük, ellenőrizze, hogy csak Ön szerepel-e a fotón.
Webkamerával kapcsolatos problémák - Ha problémái vannak a videóval vagy webkamerával, kérjük, használjon más hardvert, okostelefont, táblagépet, számítógépet vagy hasonló eszközt.
Kapcsolódási problémák - A teljes folyamat során internetkapcsolattal kell rendelkeznie. Ha az internetkapcsolat nem sikerül, próbálkozzon másik kapcsolattal, esetleg okostelefonos internettel vagy más WIFI-vel.
Nem engedélyezte a böngésző hozzáférését a kamerához - Internetes böngészője megkérheti Önt, hogy engedélyezze rendszerünknek az Ön webkamerájának elérését. Ezt kötelező megengedni.
Ha még mindig nem sikerül átadni az ellenőrzést, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az ügyfélszolgálati csevegésen vagy a [email protected]