Minden kollekció
Biztonság
Mit tehetek, ha elveszítem a hozzáférésemet a Google Authenticatorhoz, és nincsenek biztonsági kódjaim?
Mit tehetek, ha elveszítem a hozzáférésemet a Google Authenticatorhoz, és nincsenek biztonsági kódjaim?

Hogyan lehet megváltoztatni a kéttényezős hitelesítést a Google Authenticatorról SMS-re

Kriptomat Support Team avatar
Írta: Kriptomat Support Team
Frissítve több mint egy héttel ezelőtt

Ha elveszíted a hozzáférésed a Google Hitelesítőhöz, és nincsenek biztonsági kódjaid, engedélyt kell kérned a kétfaktoros hitelesítés SMS-re történő visszaállításához.

Biztonsági eljárásainkat követve a kéttényezős hitelesítés Google Authenticatorról SMS-re váltása olyan helyzet és típusú kérés, amikor személyazonosságot igazoló fényképet kell benyújtanod (IDCP).

Az IDCP a számlatulajdonos fényképe, amelyen személyazonosító okmányát és az arca mellett egy kézzel írott jegyzetet tart, amely lehetővé teszi az igazolvány megerősítését.

Ellenőrző lista megfelelő IDCP elkészítéséhez, amelyet az ellenőrző csapatunk elfogadhat:

(1) Személyazonosító okmány.

  • Az igazolványnak érvényes személyazonosító okmánynak (útlevél, személyi igazolvány) kell lennie. Kérjük, használd ugyanazt a dokumentumot, amelyet a személyazonosságod igazolásához használtál a Kriptomaton.

  • Az azonosító adatainak olvashatóaknak kell lenniük. Nem lehetnek homályosak és életlenek.

(2) Megjegyzés.

  • A következőt kell a jegyzetre írni: „Kérem a 2FA módosítását SMS-re”

  • Kézzel kell írni, nem gépelni.

  • Meg kell adni az aktuális dátumot.

  • Aláírással kell rendelkeznie.

  • A szöveg egyik részét sem lehet lefedni.

A jegyzet megírásakor nagyon figyelj oda! Ha akár egy szó is különbözik a jegyzetben, a fénykép nem kerül elfogadásra.

(3) Fotó.

  • Az azonosítót nem szabad ragasztani vagy rögzíteni a jegyzethez. Az igazolványt és a jegyzetet is kézzel kell tartani.

  • Tartsd a kezedben az igazolványt és a kézzel írt feljegyzést. Valaki más nem tarthatja helyetted a jegyzetet.

  • A legjobb, ha a kézírásos feljegyzést és az igazolványt is ugyanabban a kézben tartod.

  • Az arcodnak, az azonosítónak és a jegyzetnek jól láthatónak kell lenniük.

  • Ujjaid nem fedhetnek le semmilyen részletet az igazolványon vagy a jegyzeten.

  • A felsőtestednek és a kezednek láthatónak kell lennie. Ne legyél egy fej, aki kilóg a cetli mögül.

  • Nem viselhetsz napszemüveget, kalapot vagy bármi olyat, ami elhomályosítja arcvonásaid.

Tippek:

  • Kérd meg barátod vagy egyik családtagod, hogy készítse el a képet.

  • Fényképezz nappal, amikor jó a megvilágítás.

  • Ha kint sötét van, és teljes mértékben a beltéri világításra támaszkodsz, a kamerák számára nehezebb megragadni a részleteket.

Küldd el a fényképet a [email protected] címre.

***

Van még kérdésed? A chat segítségével lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, vagy küldj e-mailt nekünk a [email protected] címre.

Választ kapott a kérdésére?