Ha elveszíti a hozzáférését a Google Hitelesítőhöz, és nincsenek biztonsági kódjai, engedélyt kell kérnie a kétfaktoros hitelesítés SMS-re történő visszaállításához.
Biztonsági eljárásainkat követve a kéttényezős hitelesítés Google Authenticatorról SMS-re váltása olyan helyzet és típusú kérés, amikor azonosító fényképet kell megadnia nekünk (IDCP).
Az IDCP a számlatulajdonos fényképét, személyazonosító okmányát és az arc mellett egy feljegyzést tartalmaz, amely lehetővé teszi az igazolvány megerősítését.
Ellenőrző lista megfelelő IDCP elkészítéséhez, amelyet az ellenőrző csapatunk elfogadhat:
(1) azonosító.
Az igazolványnak érvényes személyazonosító okmánynak (útlevél, személyi igazolvány) kell lennie. Kérjük, használja ugyanazt a dokumentumot, amelyet a személyazonosságának igazolásához használt a Kriptomaton.
Az azonosító adatainak olvashatóaknak kell lenniük. Nem lehetnek homályosak és életlenek.
(2) Megjegyzés.
Azt kell mondania: „Kérem a 2FA módosítását SMS-re”
Kézzel kell írni, nem gépelni.
Angolul kell lennie.
Meg kell adnia az aktuális dátumot.
Aláírással kell rendelkeznie.
A szöveg egyik részét sem lehet lefedni.
A jegyzet megírásakor nagyon figyelj oda! Ha még egy szó is különbözik a jegyzetben, a fénykép nem kerül elfogadásra.
(3) Fotó.
Az azonosítót nem szabad ragasztani vagy rögzíteni a jegyzethez. Az igazolványt és a jegyzetet is kézzel kell tartani.
Tartsa a kezében az igazolványt és a kézzel írt feljegyzést. Valaki más nem tarthatja Ön helyett a jegyzetet.
Nagyon jó, ha a kézírásos feljegyzést és az igazolványt is ugyanabban a kézben tartja.
Az arcának, az azonosítójának és a jegyzetnek jól láthatónak kell lennie.
Ujjai nem fedhetnek le semmilyen részletet az igazolványon vagy a jegyzeten.
A felsőtestének és a kezének láthatónak kell lennie. Ne legyen egy fej, aki kilóg a cetli mögül.
Nem viselhet napszemüveget, kalapot vagy bármi olyat, ami elhomályosítja arcvonásait.
Tippek:
Kérje meg barátját vagy családtagját, hogy készítse el a képet.
Fényképezzen nappal, amikor jó a megvilágítás.
Ha kint sötét van, és teljes mértékben a beltéri világításra támaszkodik, a kamerák számára nehezebb megragadni a részleteket.
Küldje el a fényképet a [email protected] címre.
***
Van még kérdése? A chat segítségével lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, vagy küldjön e-mailt nekünk [email protected]