Ha elveszíted a hozzáférésed a Google Hitelesítőhöz, és nincsenek biztonsági kódjaid, engedélyt kell kérned a kétfaktoros hitelesítés SMS-re történő visszaállításához.
Biztonsági eljárásainkat követve a kéttényezős hitelesítés Google Authenticatorról SMS-re váltása olyan helyzet és típusú kérés, amikor személyazonosságot igazoló fényképet kell benyújtanod (IDCP).
Az IDCP a számlatulajdonos fényképe, amelyen személyazonosító okmányát és az arca mellett egy kézzel írott jegyzetet tart, amely lehetővé teszi az igazolvány megerősítését.
Ellenőrző lista megfelelő IDCP elkészítéséhez, amelyet az ellenőrző csapatunk elfogadhat:
(1) Személyazonosító okmány.
Az igazolványnak érvényes személyazonosító okmánynak (útlevél, személyi igazolvány) kell lennie. Kérjük, használd ugyanazt a dokumentumot, amelyet a személyazonosságod igazolásához használtál a Kriptomaton.
Az azonosító adatainak olvashatóaknak kell lenniük. Nem lehetnek homályosak és életlenek.
(2) Megjegyzés.
A következőt kell a jegyzetre írni: „Kérem a 2FA módosítását SMS-re”
Kézzel kell írni, nem gépelni.
Meg kell adni az aktuális dátumot.
Aláírással kell rendelkeznie.
A szöveg egyik részét sem lehet lefedni.
A jegyzet megírásakor nagyon figyelj oda! Ha akár egy szó is különbözik a jegyzetben, a fénykép nem kerül elfogadásra.
(3) Fotó.
Az azonosítót nem szabad ragasztani vagy rögzíteni a jegyzethez. Az igazolványt és a jegyzetet is kézzel kell tartani.
Tartsd a kezedben az igazolványt és a kézzel írt feljegyzést. Valaki más nem tarthatja helyetted a jegyzetet.
A legjobb, ha a kézírásos feljegyzést és az igazolványt is ugyanabban a kézben tartod.
Az arcodnak, az azonosítónak és a jegyzetnek jól láthatónak kell lenniük.
Ujjaid nem fedhetnek le semmilyen részletet az igazolványon vagy a jegyzeten.
A felsőtestednek és a kezednek láthatónak kell lennie. Ne legyél egy fej, aki kilóg a cetli mögül.
Nem viselhetsz napszemüveget, kalapot vagy bármi olyat, ami elhomályosítja arcvonásaid.
Tippek:
Kérd meg barátod vagy egyik családtagod, hogy készítse el a képet.
Fényképezz nappal, amikor jó a megvilágítás.
Ha kint sötét van, és teljes mértékben a beltéri világításra támaszkodsz, a kamerák számára nehezebb megragadni a részleteket.
Küldd el a fényképet a [email protected] címre.
***
Van még kérdésed? A chat segítségével lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, vagy küldj e-mailt nekünk a [email protected] címre.