Ha elveszíti a hozzáférését a Google Hitelesítőhöz, és nincsenek biztonsági kódjai, engedélyt kell kérnie a kétfaktoros hitelesítés SMS-re történő visszaállításához.

Biztonsági eljárásainkat követve a kéttényezős hitelesítés Google Authenticatorról SMS-re váltása olyan helyzet és típusú kérés, amikor azonosító fényképet kell megadnia nekünk (IDCP).

Az IDCP a számlatulajdonos fényképét, személyazonosító okmányát és az arc mellett egy feljegyzést tartalmaz, amely lehetővé teszi az igazolvány megerősítését.

Ellenőrző lista megfelelő IDCP elkészítéséhez, amelyet az ellenőrző csapatunk elfogadhat:

(1) azonosító.

  • Az igazolványnak érvényes személyazonosító okmánynak (útlevél, személyi igazolvány) kell lennie. Kérjük, használja ugyanazt a dokumentumot, amelyet a személyazonosságának igazolásához használt a Kriptomaton.

  • Az azonosító adatainak olvashatóaknak kell lenniük. Nem lehetnek homályosak és életlenek.

(2) Megjegyzés.

  • Azt kell mondania: „Kérem a 2FA módosítását SMS-re”

  • Kézzel kell írni, nem gépelni.

  • Angolul kell lennie.

  • Meg kell adnia az aktuális dátumot.

  • Aláírással kell rendelkeznie.

  • A szöveg egyik részét sem lehet lefedni.

A jegyzet megírásakor nagyon figyelj oda! Ha még egy szó is különbözik a jegyzetben, a fénykép nem kerül elfogadásra.

(3) Fotó.

  • Az azonosítót nem szabad ragasztani vagy rögzíteni a jegyzethez. Az igazolványt és a jegyzetet is kézzel kell tartani.

  • Tartsa a kezében az igazolványt és a kézzel írt feljegyzést. Valaki más nem tarthatja Ön helyett a jegyzetet.

  • Nagyon jó, ha a kézírásos feljegyzést és az igazolványt is ugyanabban a kézben tartja.

  • Az arcának, az azonosítójának és a jegyzetnek jól láthatónak kell lennie.

  • Ujjai nem fedhetnek le semmilyen részletet az igazolványon vagy a jegyzeten.

  • A felsőtestének és a kezének láthatónak kell lennie. Ne legyen egy fej, aki kilóg a cetli mögül.

  • Nem viselhet napszemüveget, kalapot vagy bármi olyat, ami elhomályosítja arcvonásait.

Tippek:

  • Kérje meg barátját vagy családtagját, hogy készítse el a képet.

  • Fényképezzen nappal, amikor jó a megvilágítás.

  • Ha kint sötét van, és teljes mértékben a beltéri világításra támaszkodik, a kamerák számára nehezebb megragadni a részleteket.

Küldje el a fényképet a [email protected] címre.

***

Van még kérdése? A chat segítségével lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, vagy küldjön e-mailt nekünk [email protected]

Választ kaptál a kérdésedre?