Ahogy azt korábban a fiókbiztonsággal foglalkozó Hot Topic (Forró téma) cikkünkben is tárgyaltuk, a Kriptomatnak feltétlenül aktiválnia kell egy 2-faktoros hitelesítési lépést a felhasználók fiókjainál, és bár fárasztó, ez rengeteg problémát megelőzhet.
A 2-faktoros hitelesítéssel kapcsolatban a leggyakoribb probléma, amellyel felhasználóink szembesülnek, hogy a bejelentkezéskor nem kapják meg a mobilkészülékükre küldött SMS-ellenőrző kódot. Ezért most ki szeretnénk fejteni, hogy ez miért fordulhat elő, és lehetőleg meggyőzni téged arról, hogy mi valójában nem szándékosan próbálunk megakadályozni abban, hogy bejelentkezz a fiókodba.
Hol van az SMS-kódom?
Az esetek többségében a probléma a mobilszolgáltatónál van. Egyszerűen és tisztán fogalmazva, itt történik a megszakítás, és azt is kifejtjük, hogy ez pontosan miért történik.
A mobilszolgáltatók gyakran alkalmaznak szűrőket a kéretlen vagy Spam üzenetekre, különösen akkor, ha a kérdéses SMS automatizált, és nem normál számról érkezik. A rendszer lényegében teljesen blokkolja az üzeneteket, így azokat soha nem kézbesíti a készülékedre. Ha csapatunk megerősíti, hogy az SMS-kódok sikeresen el lettek küldve a szerverünkről, akkor kétségtelen, hogy a probléma a szolgáltatódnál van.
Szerencsére van erre egy nagyon egyszerű megoldás; mindössze annyit kell tenned, hogy felhívod a szolgáltatót, és meggyőződsz arról, hogy az összes üzenetet engedélyezték az eszközödön, és a Kriptomat SMS-kódjait nem szűrik ki spamként.
A második leggyakoribb oka annak, hogy az SMS nem érkezik meg a készülékedre, a gyenge hatótávolság miatti hálózati megszakítás. Ez elsősorban akkor fordul elő, ha külföldön vagy és az eszközöd roamingban van, vagy ha egy harmadik fél szolgáltató igénybevétele miatt gyenge a vétel.
Valójában, ha olyan területen tartózkodsz a saját országodban, ahol gyenge vagy nincs mobilhálózati lefedettség, az befolyásolhatja az SMS-ek kézbesítését. Mielőtt bejelentkeznél Kriptomat fiókodba, győződj meg róla, hogy stabil hálózati kapcsolattal rendelkezel.
Sajnos ebben az esetben a szolgáltatód nem fog tudni segíteni, de egyet se félj! Erre is van megoldásunk, és máris ismertetjük!
Új generációs hitelesítési módszer
Hallottad már tőlünk korábban is, de ha esetleg nem fejtettük volna ki eléggé egyértelműen, most újra elmondjuk, hogy mi teljes mértékben támogatjuk (és szeretjük) a Google 2-faktoros hitelesítését.
A Google 2-faktoros hitelesítéshez egyáltalán nincs szükség szolgáltatóra vagy hálózati kapcsolatra. A kódok egy folyamatos hurokban generálódnak a Google Hitelesítő alkalmazáson keresztül, és internetkapcsolattal vagy anélkül is használhatók. Több weboldalhoz és fiókhoz is használható, és a telefonszámtól függetlenül működik, ami kiküszöböli a SIM-csere-támadások kockázatát (erről bővebben itt olvashatsz).
A Google 2-faktoros hitelesítés használatához mindössze annyit kell tenned, hogy letöltöd a Google Hitelesítő alkalmazást a telefonodra, engedélyezed az opciót a Kriptomat fiókodban, és elmented a helyreállítási kulcsot!
Ha elveszíted az eszközt, és ezáltal elveszíted a hozzáférést az alkalmazáshoz, ez lesz az a kulcs, ami lehetővé teszi az összes egyszeri jelszó visszaállítását, miután újra letöltöd az alkalmazást.
Mindazonáltal, továbbra is működtetni fogjuk a „Nem kapok SMS-kódokat” forródrótunkat, ha a probléma továbbra is fennáll. Csapatunk mindig készen áll, hogy ezt ellenőrizze a számodra, és szükség esetén további vizsgálatokat is végez. Egyszerűen keress fel minket a [email protected] címen.