Kérjük, nézze meg a bemutató videónkat itt:
Tippek a kriptovaluták sikeres külső pénztárcába történő átutalásához:
FONTOS ÉRTESÍTÉS: Kérjük, győződjön meg arról, hogy a megfelelő címzett pénztárca címére küldi el a tranzakciót.
Javasoljuk, hogy ellenőrizze, hogy a pénztárca cím, amelyre küld, helyes-e.Minden kriptovalutának, amely Önnek vagy másoknak van, egyedi pénztárca címei vannak.
A kriptovaluta átutalások visszafordíthatatlanok; ezért kérjük, mindig legyen óvatos, és mindig adja meg a helyes pénztárca címet.
Kérjük, győződjön meg arról, hogy a megfelelő hálózaton küld.
Néhány kriptovaluta több hálózaton is küldhető, így lehetőséget biztosítva arra, hogy kiválassza, melyiket szeretné használni.
A Kriptomaton a kriptovaluta pénztárca címe által beállított hálózatnak meg kell egyeznie a címzett pénztárca címének beállított hálózatával; különben elveszíti az eszközeit.
Például: Ön USDC-t birtokol, amelyet a BEP20 hálózaton szeretne elküldeni. Kérjük, győződjön meg arról, hogy az USDC címzett pénztárca címe szintén a BEP20 hálózatra van beállítva.
További kérdések:
A küldés művelet az én fiókomban le van tiltva. Miért?
Az alábbiakban néhány okot talál, amiért a Küldés művelet lehetséges, hogy le van tiltva:
A küldési művelet az Ön fiókjában biztonsági okokból korlátozott.
Nemrégiben megváltoztatta a kétfaktoros hitelesítési módszerét.Ez 24 órára letiltja a Küldés műveletet, amely automatikusan újra engedélyezésre kerül, amint letelik az idő.
A küldeni kívánt kriptovaluta nem rendelkezik teljes pénztárca támogatással.Ez azt jelenti, hogy jelenleg nem lehet külső pénztárcákra küldeni vagy onnan fogadni.Kérjük, tekintse meg a teljes információt itt: https://kriptomat.io/supported-actions/
Elérte a Kriptomatnál beállított napi/havi kriptovaluta kivonási limitjét.
Technikai probléma van az alkalmazásban.
Mindez gyorsan ellenőrizhető a Támogatási csapatunk által, ha felveszi velünk a kapcsolatot a [email protected] e-mail címen, vagy élő csevegést indít egyik ügynökünkkel.
A Küldés gomb szürkére van állítva az általam kiválasztott kriptovalutához, de nem a többi birtokolt kriptovalutához. Miért?
Sajnálatos módon ez azt jelenti, hogy nem kínálunk teljes pénztárca támogatást ehhez a kriptovalutához, ami azt jelenti, hogy azt nem lehet külső pénztárcákra küldeni vagy onnan fogadni. Ezt itt a listán megtekintheti: https://kriptomat.io/supported-actions/
Küldtem eszközöket a Kriptomat tárcámból, azonban azok még nem kerültek jóváírásra a címzett tárcájában. Mit tehetek?
Sajnáljuk, hogy ezt a késedelmet tapasztalja!Bátorítjuk, hogy lépjen kapcsolatba Támogatási csapatunkkal a [email protected] címen, vagy indítson egy Élő Csevegést egyik ügynökünkkel, hogy ezt a lehető leghamarabb megoldhassuk Önnek!
A tranzakcióm állapota "függőben/hibás" a számlámon. Mit tehetek?
Nincs mitől tartani! Bátorítjuk, hogy lépjen kapcsolatba Támogató csapatunkkal a [email protected] címen, vagy indítson Élő Csevegést egyik ügynökünkkel, hogy ezt a lehető leghamarabb megoldhassuk Önnek!
A tranzakcióm függőben van a 'Travel Rule' miatt. Mi ennek az oka?
A Travel Rule kötelező szabályozás, amelyet a Kriptomat megfelelőségi csapata hajt végre.A 'Travel Rule' ellenőrzés befejezése eltarthat egy ideig; azonban, ha a tranzakciója több mint 24 órán át függőben van, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a [email protected] címen, vagy indítson Élő Csevegést ügynökeinkkel a segítségért.
A tranzakcióm meghiúsult a 'Travel Rule' miatt. Mi ennek az oka?
Sajnáljuk, hogy ezt halljuk!Kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a [email protected] címen, vagy indítson élő csevegést ügynökeinkkel, és további vizsgálatot fogunk végezni ezzel kapcsolatban.
…
Ha további kérdései vannak, vagy problémája még mindig nem oldódott meg, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a [email protected] címen, vagy kezdjen el egy Élő Chaten beszélgetést egyik ügynökünkkel - elérhető 18+ nyelven!