Fontos megjegyzés: Először is, rendelkeznie kell EUR alapokkal a Kriptomat fiókjában, mielőtt közvetlen vásárlásokat végezhet. Ha nem rendelkezik EUR alapokkal, kérjük, látogasson el ide: Hogyan végezhet SEPA banki befizetést a Mobilalkalmazáson
Kérjük, nézze meg bemutató videónkat itt:
További kérdések/tippek arra vonatkozóan, hogyan vásároljon sikeresen az EUR egyenlegével:
A tranzakcióm állapota 'függőben/hibás' a fiókomban. Mit tehetek?
Nincs mitől tartani! Bátorítjuk, hogy lépjen kapcsolatba Támogatási csapatunkkal a [email protected] címen, vagy indítson egy Élő Csevegést egyik ügynökünkkel, hogy a lehető leghamarabb megoldhassuk ezt az Ön számára!
EUR betétet helyeztem el a Kriptomat számlámra, de amikor megpróbálok kriptovalutát vásárolni, azt a tájékoztatást kapom, hogy 'nincs elegendő fedezet'. Miért?
Ha olyan e-mailt kapott, hogy az EUR betéte sikeresen jóváírásra került a számláján, de nem látja a pénzeszközöket elérhetőként a Vásárlás tranzakciós ablakban, kérjük, jelentkezzen ki a fiókjából, majd jelentkezzen be újra.
A rendszernek szüksége lehet egy újratöltésre az Ön fiókértékének frissítéséhez.
Kijelentkeztem, majd újra bejelentkeztem. Látom, hogy van elérhető egyenleg a számlámon, de a Vásárlás tranzakciós ablak továbbra is azt mutatja, hogy 'nem elegendő fedezet'. Miért?
A Kriptomaton történő vásárláskor lehetősége van megadni, hogy mennyi bizonyos kriptovalutát szeretne vásárolni, vagy mennyit szeretne költeni EUR-ban. Biztos benne, hogy EUR-ban ad meg egy értéket, vagy egy adott kriptovalutában ad meg egy értéket?
Kérjük, tekintse meg a képet itt:
A keretezett gomb lehetővé teszi, hogy átváltson az EUR-ról az Ön által választott kriptovalutára.Kérjük, győződjön meg arról, hogy az érték mezője EUR-t mutat, ahogyan a képernyőképen látható.
Még mindig kapok egy 'nem elegendő pénz' értesítést, még miután ellenőriztem, hogy a fenti lépéseket teljesítettem. Mit tehetek?
Lehetséges, hogy technikai hiba lépett fel, amelyet szakosodott csapatunknak kell megoldania.Kérjük, küldjön nekünk egy e-mailt a [email protected] címre, vagy indítson egy Élő Chaten beszélgetést egyik ügynökünkkel.
…
Ha további kérdései vannak, vagy problémája még nem oldódott meg, nyugodtan lépjen kapcsolatba velünk a következő címen: [email protected], vagy kezdjen el egy élő csevegést egyik ügynökünkkel - elérhető 18+ nyelven!