Fontos megjegyzés: Biztonsági okokból digitális valutát csak akkor vásárolhat hitel- vagy bankkártyával, ha a kártyája támogatja a '3D Secure'-t.
Azt, hogy a kártyája támogatja-e a 3D Secure-t, közvetlenül a hitel-/bankkártya szolgáltatójával tudja ellenőrizni.Néhány bank különböző biztonsági lépéseket fog megkövetelni a vásárlás 3D Secure általi engedélyezéséhez (szöveges üzenet, bank által biztosított biztonsági kártya vagy biztonsági kérdések).
Kérjük, nézze meg bemutató videónkat itt:
További kérdések/tippek a sikeres vásárláshoz bankkártyával/hitelkártyával:
Milyen bankkártyák támogatottak a Kriptomaton?
Támogatjuk a Mastercard és VISA kártyával végzett tranzakciókat.
*Kérjük, vegye figyelembe, hogy bizonyos országokban a kifizetések csak VISA kártyákkal engedélyezettek. További információt itt talál: (insert link on how to withdraw via debit/credit card)
A tranzakcióm állapota "függőben/hibás" a fiókomban. Mit tehetek?
Nincs mitől tartani! Ösztönözzük, hogy lépjen kapcsolatba Támogatási csapatunkkal a [email protected] címen, vagy indítson Élő Csevegést egyik ügynökünkkel, hogy ezt a lehető leghamarabb megoldhassuk Önnek!
Korábban vásároltam a Kriptomatot, de nem látom a kártyámat az ablakban, amikor megpróbálok újabb vásárlást végezni.
Biztos benne, hogy bejelölte a négyzetet a kártyája mentéséhez a következő vásárlásához?Kérjük, tegye lehetővé, hogy a bankkártya/adókártya adatai automatikusan megjelenjenek vásárláskor.
Próbáltam vásárolni bankkártyával, ami nem sikerült, és most a fiókom műveletei blokkolva vannak. Mit tegyek?
Úgy tűnik, hogy a vásárlási kísérletei elutasításra kerültek, ami további nyomozást igényel.Kérjük, lépjen kapcsolatba Támogatási csapatunkkal a [email protected] címen, vagy indítson Élő Csevegést egyik ügynökünkkel a probléma bejelentése érdekében.
Helyesen megadtam a hitelkártya adataimat, de a vásárlás megerősítésére szolgáló gomb szürkére van szürkülve. Miért?
Az alábbiakban néhány okot talál, amiért nem tudja megerősíteni a vásárlást:
A vásárlási művelet a fiókjában biztonsági okokból korlátozott.
Elérte a Kriptomaton a beállított napi/havi limitet a bankkártyás vásárlásokra.
Technikai probléma merült fel az alkalmazásban.
Mindez gyorsan ellenőrizhető a Támogatói csapatunk által, ha elér minket a [email protected] e-mail címen, vagy indít egy Élő Csevegést az egyik ügynökünkkel.
…
Ha további kérdései vannak, vagy problémája még nem oldódott meg, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a [email protected] címen, vagy kezdjen el egy élő csevegést egyik ügynökünkkel - elérhető 18+ nyelven!