Ja zaudējat piekļuvi savam Google autentifikatoram un jums nav rezerves kodu, jums būs jālūdz atļauja mainīt divfaktoru autentifikāciju atpakaļ uz SMS.

Pēc mūsu drošības procedūrām divfaktoru autentifikācijas maiņa no Google Authenticator uz SMS ir situācija un pieprasījuma veids, kur mēs pieprasām, lai jūs mums iesniedzat ID apstiprinājuma fotoattēlu (IDCP).

IDCP ir konta īpašnieka fotoattēls, turot viņa personu apliecinošu dokumentu un piezīmi blakus sejai, lai ļautu sejas dokumentā apstiprināt ID dokumentu.

Kontrolsaraksta pareiza IDCP izveidošanai, kuru var apstiprināt mūsu verifikācijas komanda:

(1) ID.

  • ID ir jābūt derīgam identifikācijas dokumentam (pasei, ID kartei). Lūdzu, izmantojiet to pašu dokumentu, kuru izmantojāt, lai pārbaudītu savu identitāti Kriptomat.

  • Informācijai uz ID jābūt salasāmai. Teksts nevar būt neskaidrs vai ārpus fokusa.

(2) Piezīme.

  • Jāsaka: “Pieprasiet mainīt 2FA uz SMS”

  • Jābūt ar roku rakstītam, nevis drukātam.

  • Jābūt angļu valodā.

  • Jābūt pašreizējam datumam.

  • Jābūt jūsu parakstam.

  • Trksts nevar būt aizsegts.

Rakstot piezīmi, pievērsiet īpašu uzmanību! Ja piezīmē pat viens vārds atšķiras, fotoattēls netiks pieņemts.

(3) Fotoattēls.

  • ID nevajadzētu piestiprināt pie lentes vai piestiprināt pie piezīmes. Gan ID, gan piezīme ir jātur rokās.

  • Turiet rokā (s) ID un ar roku rakstītu piezīmi. Kāds cits nevar turēt jūsu piezīmi.

  • Ir labi turēt gan ar roku rakstītu piezīmi, gan ID vienā rokā.

  • Jūsu sejai, ID un piezīmei jābūt skaidri redzamai.

  • pirksti nevar nosegt nekādu informāciju jūsu personas apliecībā vai piezīmē.

  • Jūsu ķermeņa augšdaļai un rokām jābūt redzamām. Neaizsedziet galvu.

  • Jūs nevarat vilkt saulesbrilles, cepuri vai kaut ko citu, kas aizēno jūsu sejas vaibstus.

Padomi:

  • Palūdziet, lai jūsu draugs vai ģimenes loceklis fotografē.

  • Fotografējiet dienas laikā, kad apgaismojums ir labs.

  • Kad ārā ir tumšs un jūs pilnībā paļaujaties uz iekštelpu apgaismojumu, kamerām ir grūtāk uztvert detaļas.

Nosūtiet fotoattēlu uz [email protected]

***

Vai jums joprojām ir kādi jautājumi? Izmantojiet atbalsta tērzēšanu, lai sazinātos ar mūsu atbalsta komandu vai nosūtītu mums e-pastu [email protected]

Vai atradāt atbildi?