Wszystkie kolekcje
Konto
Jak zmienić numer telefonu na Kriptomat?
Jak zmienić numer telefonu na Kriptomat?

Oto procedura zmiany numeru telefonu w Kriptomat.

Kriptomat Support Team avatar
Napisane przez Kriptomat Support Team
Zaktualizowano ponad tydzień temu

Numer telefonu jest częścią twoich unikalnych danych logowania do konta użytkownika i nie możesz go zmienić samodzielnie w ustawieniach użytkownika.

Mimo to możesz poprosić o zmianę telefonu, ale jest tylko kilka szczegółów, o które należy zadbać i postępować zgodnie z naszymi procedurami bezpieczeństwa. Zmiana numeru telefonu to sytuacja i rodzaj żądania, w którym wymagamy od Ciebie podania IDCP (zdjęcie potwierdzające dowód tożsamości).

Aby potwierdzić Twoją prośbę, potrzebujemy zdjęcia potwierdzającego dowód tożsamości (IDCP). To jest zdjęcie właściciela konta trzymającego dokument tożsamości i notatkę obok twarzy, która umożliwia potwierdzenie mimiki dokumentu tożsamości.

Jak to zrobić:

  1. Weź pustą kartkę papieru

  2. Przynieś dowód osobisty lub paszport, z którego wcześniej korzystałeś do weryfikacji w Kriptomat.

  3. Weź długopis i zapisz notatkę zgodnie z instrukcjami poniżej w (2) sekcji Notatki.

  4. Zrób selfie zgodnie z instrukcją poniżej w (3) sekcji Zdjęcia.

Lista kontrolna do stworzenia prawidłowego IDCP, który może zostać zaakceptowany przez nasz zespół weryfikacyjny:

(1) ID.

  • osobisty musi być ważnym dokumentem tożsamości (paszport, dowód osobisty). Użyj tego samego dokumentu, którego użyłeś do weryfikacji swojej tożsamości w Kriptomat.

  • Szczegóły w dowodzie muszą być czytelne. Nie mogą być rozmyte ani nieostre.

(2) Uwaga.

  • Należy powiedzieć: „Poproś o zmianę numeru telefonu na [Twój nowy numer telefonu]”

  • Musi być napisane odręcznie, a nie maszynowe.

  • Musi mieć aktualną datę.

  • Musi mieć Twój podpis.

  • Żaden tekst nie może zostać objęty.

Zachowaj szczególną ostrożność podczas pisania notatki! Jeśli choć jedno słowo w notatce jest inne, zdjęcie nie zostanie zaakceptowane.

(3) Zdjęcie.

  • Identyfikator nie powinien być przyklejony ani przypięty do notatki. Zarówno dokument tożsamości, jak i notatka muszą być trzymane w dłoni.

  • Trzymaj dowód tożsamości i odręczną notatkę w dłoni (ach). Ktoś inny nie może trzymać notatki za Ciebie.

  • Dobrze jest trzymać odręczną notatkę i identyfikator w tej samej dłoni.

  • Twoja twarz, dokument tożsamości i notatka muszą być dobrze widoczne.

  • Twoje palce nie mogą zakryć żadnych danych z dowodu osobistego ani na notatce.

  • Górna część ciała i dłonie powinny być widoczne. Nie bądź głową wystającą zza notatki.

  • Nie możesz nosić okularów przeciwsłonecznych, czapki ani niczego, co zasłania rysy twarzy.

Wskazówki:

  • Poproś znajomego lub członka rodziny o zrobienie zdjęcia.

  • Zrób zdjęcie w ciągu dnia, kiedy oświetlenie jest dobre.

  • Gdy na zewnątrz jest ciemno i całkowicie polegasz na oświetleniu wewnętrznym, kamerom trudniej jest uchwycić szczegóły.

Wyślij zdjęcie na [email protected]

***

Czy nadal masz jakieś pytania? Skorzystaj z czatu pomocy, aby skontaktować się z naszym zespołem pomocy lub wyślij nam e-mail [email protected]

Czy to odpowiedziało na twoje pytanie?