Adres e-mail jest częścią Twoich unikalnych danych logowania do konta użytkownika i nie możesz go zmienić samodzielnie w ustawieniach użytkownika. Mimo to możesz poprosić o zmianę adresu e-mail, ale jest tylko kilka szczegółów, o które należy zadbać i przestrzegać naszych procedur bezpieczeństwa. Zmiana adresu e-mail to sytuacja i rodzaj wniosku, w którym wymagamy od Ciebie podania IDCP (zdjęcie potwierdzające dowód tożsamości).
Aby potwierdzić Twoją prośbę, potrzebujemy zdjęcia potwierdzającego dowód tożsamości (IDCP). To jest zdjęcie właściciela konta trzymającego dokument tożsamości i notatkę obok twarzy, która umożliwia potwierdzenie mimiki dokumentu tożsamości.
Jak to zrobić:
Weź pustą kartkę papieru.
Przynieś dowód osobisty lub paszport, z którego wcześniej korzystałeś do weryfikacji w Kriptomat.
Weź długopis i zapisz notatkę zgodnie z instrukcjami poniżej w (2) sekcji Notatki.
Zrób selfie zgodnie z instrukcją poniżej w (3) sekcji Zdjęcia.
Lista kontrolna do stworzenia prawidłowego IDCP, który może zostać zaakceptowany przez nasz zespół weryfikacyjny:
(1) ID.
osobisty musi być ważnym dokumentem tożsamości (paszport, dowód osobisty). Użyj tego samego dokumentu, którego użyłeś do weryfikacji swojej tożsamości w Kriptomat.
Szczegóły w dowodzie muszą być czytelne. Nie mogą być rozmyte ani nieostre.
(2) Uwaga.
Należy powiedzieć: „Poproś o zmianę adresu e-mail konta Kriptomat na [Twój nowy adres e-mail]”
Musi być napisane odręcznie, a nie maszynowe.
Musi mieć aktualną datę.
Musi mieć Twój podpis.
Żaden tekst nie może zostać objęty.
Zachowaj szczególną ostrożność podczas pisania notatki! Jeśli choć jedno słowo w notatce jest inne, zdjęcie nie zostanie zaakceptowane.
(3) Zdjęcie.
Identyfikator nie powinien być przyklejony ani przypięty do notatki. Zarówno dokument tożsamości, jak i notatka muszą być trzymane w dłoni.
Trzymaj dowód tożsamości i odręczną notatkę w dłoni (ach). Ktoś inny nie może trzymać notatki za Ciebie.
Dobrze jest trzymać odręczną notatkę i identyfikator w tej samej dłoni.
Twoja twarz, dokument tożsamości i notatka muszą być dobrze widoczne.
Twoje palce nie mogą zakryć żadnych danych z dowodu osobistego ani na notatce.
Górna część ciała i dłonie powinny być widoczne. Nie bądź głową wystającą zza notatki.
Nie możesz nosić okularów przeciwsłonecznych, czapki ani niczego, co zasłania rysy twarzy.
Wskazówki:
Poproś znajomego lub członka rodziny o zrobienie zdjęcia.
Zrób zdjęcie w ciągu dnia, kiedy oświetlenie jest dobre.
Gdy na zewnątrz jest ciemno i całkowicie polegasz na oświetleniu wewnętrznym, kamerom trudniej jest uchwycić szczegóły.
Wyślij zdjęcie na [email protected]
***
Czy nadal masz jakieś pytania? Skorzystaj z czatu pomocy, aby skontaktować się z naszym zespołem pomocy lub wyślij nam e-mail [email protected]