A verificação de identidade na Kriptomat é um processo simples e rápido que normalmente demora até 5 minutos.
Depois de verificares o teu endereço de e-mail e número de telefone, poderás iniciar o processo de verificação de identidade. Por favor, segue o nosso guia passo a passo para submeter os documentos adequados para verificação.
Antes de começares:
Prepara o teu documento de identificação. Aceitamos apenas cartões de cidadão e passaportes (autorizações de residência e de trabalho não são aceites).
Garante que concedes acesso da aplicação Kriptomat à câmara do teu dispositivo.
Preferimos fotografias recentes. Ao submeter a fotografia de um documento, certifica-te de que é uma fotografia a cores, em alta resolução, mostrando as duas páginas do PASSAPORTE abertas ou ambos os lados do CARTÃO DE CIDADÃO, com um mínimo de 4 meses até à data de validade. Todos os 4 cantos do documento devem ser visíveis, todos os dados claramente legíveis e a fotografia do rosto deve estar bem visível.
Tira as fotografias num local bem iluminado.
Desliga o flash para evitar reflexos nos documentos.
Não tires uma fotografia de outra fotografia – nada de capturas de ecrã.
Não envies fotografias editadas ou alteradas.
O processo de verificação da tua identidade (guia passo a passo):
INICIA SESSÃO – Inicia sessão na tua conta Kriptomat e vai à secção Carteiras (Wallets).
COMEÇA O PROCESSO – Clica no botão azul onde diz Verifica a tua identidade e depois em Continuar.
INSERE O ENDEREÇO – Aparecerá a janela de verificação de identidade. Deves preencher os campos necessários: introduz a rua, o número do edifício, a cidade e o código postal, e escolhe o teu país a partir do menu pendente. Depois clica em Continuar.
SELECIONA E CARREGA O DOCUMENTO – Serás redirecionado para uma janela onde poderás escolher o tipo de documento que queres utilizar para a verificação da identidade. A Kriptomat aceita três tipos de documentos: passaportes, cartões de cidadão e cartas de condução (para os países acima mencionados). Nota que não aceitamos autorizações de residência ou outros tipos de documentos. Escolhe o documento que pretendes usar (passaporte ou cartão de cidadão).
A câmara do teu dispositivo será ativada assim que selecionares o tipo de documento. (Poderá ser-te pedido para permitir o acesso à câmara – seleciona OK).
Tira fotografias nítidas e claras do teu documento.
Assim que tirares as fotografias, estas serão carregadas automaticamente.
Aparecerá um círculo verde – posiciona o teu rosto de forma a que fique visível dentro do círculo verde.
E pronto!
A verificação de identidade normalmente demora entre dois minutos e uma hora. Receberás um e-mail assim que o processo for concluído.
NOTA: Para aumentar a segurança e garantir o funcionamento contínuo da conta, os clientes verificados receberão uma notificação na aplicação um mês antes da data de validade do documento de identificação, solicitando o carregamento de um novo documento válido. Esta medida proativa visa assegurar uma experiência fluida e o funcionamento completo da tua conta.
Podes carregar o novo documento de identificação a qualquer momento durante esse mês, mas se o prazo de um mês expirar sem que seja fornecido um novo documento, algumas ações na tua conta serão restringidas até que carregues o documento solicitado.
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Ainda tens dúvidas? Utiliza o chat de apoio para contactares a nossa equipa de suporte ou envia-nos um e-mail para [email protected]