Direct la conținutul principal
Toate colecțiileSecuritate
Ce se întâmplă dacă nu primesc un e-mail de verificare a dispozitivului?
Ce se întâmplă dacă nu primesc un e-mail de verificare a dispozitivului?

Iată ce puteți face dacă nu primiți e-mailul de verificare a dispozitivului.

Kriptomat Support Team avatar
Scris de Kriptomat Support Team
Actualizat cu mai mult de o săptămână în urmă

Kriptomat folosește verificarea dispozitivului ca o caracteristică ce necesită autorizarea tuturor dispozitivelor și adreselor IP înainte ca acestea să vă poată accesa contul. Acest proces trebuie finalizat o dată pentru fiecare dispozitiv sau locație nouă.

Când efectuați o încercare de conectare de pe un dispozitiv nou sau dintr-o locație nouă, veți primi automat un e-mail cu un link de confirmare. Trebuie să verificați dispozitivul făcând clic pe linkul de pe același dispozitiv pe care l-ați folosit pentru a face încercarea de conectare.

Linkul trebuie accesat într-un interval de timp de 15 minute după încercarea de conectare.

Aceste e-mailuri pot dura uneori mai mult de 15 minute pentru a ajunge, în funcție de operator. Este posibil ca furnizorul dvs. de internet să marcheze e-mailurile de verificare ca spam.

Puteți face următoarele pentru a evita acest lucru:

  1. Verificați folderul spam / cos de reciclare. Dacă unul dintre e-mailurile noastre se găsește în aceste foldere, ar trebui să le marcați ca „Nu este spam / nedorit”.

  2. Adăugați [email protected] la lista de contacte de e-mail sau expeditori siguri.

  3. Schimbați setările de e-mail pentru a salva o copie a mesajelor spam, deoarece mulți furnizori șterg aceste mesaje în mod implicit înainte de a ajunge vreodată în căsuța de e-mail.

Dacă nu primiți deloc e-mailul, contactați asistența noastră de chat de pe site sau scrieți un e-mail la [email protected].

Ați primit răspuns la întrebare?