Ori de câte ori încercați să vă conectați la contul dvs. Kriptomat de pe un dispozitiv nou sau dintr-o locație nouă, va trebui să verificați dacă ați fost cu adevărat dvs. Aceasta este o măsură de securitate suplimentară pentru a preveni accesul neautorizat la contul dvs.
Acest proces trebuie finalizat o dată pentru fiecare dispozitiv sau locație nouă.
E-mailul va veni de la [email protected]. Vă rugăm să fiți atenți la încercările de phishing, asigurându-vă că adresa expeditorului este cu adevărat corectă.
E-mailul va conține următoarele date:
conectare
Adresa IP
Locație
Dispozitiv
Dacă sunteți sigur că ați făcut încercarea de conectare de pe un dispozitiv nou sau dintr-o locație nouă, puteți face clic pe butonul "Autorizez acest dispozitiv".
IMPORTANT: Trebuie să faceți clic pe butonul de pe același dispozitiv pe care l-ați folosit pentru a face o încercare de conectare. De exemplu, dacă v-ați folosit telefonul mobil pentru a vă autentifica, deschideți e-mailul pe telefonul dvs. mobil și faceți clic pe buton.
Dacă butonul nu funcționează, puteți utiliza adresa URL furnizată. Copiați-l și lipiți-l în browserul dvs. web. Adresa URL pentru a vă autoriza dispozitivul va fi disponibilă doar 15 minute după care puteți încerca să vă autentificați din nou și veți primi un nou e-mail, cu o nouă adresă URL. Din nou, acest lucru trebuie făcut pe același dispozitiv pe care l-ați folosit pentru a face o încercare de conectare.
***
Aveți în continuare întrebări? Utilizați chatul de asistență pentru a contacta echipa noastră de asistență sau trimiteți-ne un e-mail [email protected]