Vă rugăm să vizionați demonstrația noastră video aici:
Notă importantă: Puteți efectua o depunere doar după ce ați finalizat cu succes procesul de verificare a identității (KYC).
Întrebări suplimentare/sfaturi despre cum să efectuezi un depozit bancar SEPA cu succes:
Banii au părăsit contul meu bancar. De ce nu a sosit încă depozitul pe Kriptomat?
Transferurile bancare SEPA pot dura până la 5 zile lucrătoare pentru a fi procesate complet, deși de obicei sunt finalizate în 1-2 zile lucrătoare. Veți primi un e-mail și o notificare SMS imediat ce fondurile devin disponibile în soldul dumneavoastră Kriptomat.
Pot să trimit un depozit SEPA din contul bancar al altei persoane?
Nu, trebuie să fiți proprietarul contului bancar din care trimiteți fonduri. Numele de pe contul bancar trebuie să corespundă cu numele contului dumneavoastră Kriptomat. Depozitele efectuate de terți pot fi respinse automat și returnate expeditorului original.
Dacă contul dumneavoastră bancar este deținut în comun, este posibil să vi se ceară să furnizați dovada deținerii contului comun pentru a verifica că sunteți un expeditor autorizat.
Ce se întâmplă dacă uit să includ numărul de referință?
Dacă uitați să includeți numărul de referință (codul care începe cu RF cu culoare roșie), Kriptomat nu va putea asocia depozitul cu contul dumneavoastră. Asigurați-vă întotdeauna că acest număr este introdus corect atunci când efectuați transferul dumneavoastră.
Cum ar trebui să completez adresele băncii și beneficiarului?
Asigurați-vă că introduceți corect atât adresa beneficiarului, cât și adresa băncii. Aceste două adrese sunt diferite și sunt clar enumerate în detaliile de plată furnizate de Kriptomat. Verificați cu atenție exactitatea înainte de a confirma tranzacția dumneavoastră.
Pot să trimit un depozit SEPA într-o valută diferită de EUR?
Nu, în acest moment, singura monedă fiat acceptată la Kriptomat este EUR. Vă rugăm să vă asigurați că depozitul dumneavoastră bancar este efectuat în EUR doar, deoarece depozitele în alte valute s-ar putea să nu fie procesate.
Ce ar trebui să fac dacă banca mea nu acceptă caractere speciale precum Ö, Ü sau Ä?
Puteți înlocui caracterele speciale cu echivalentele lor standard. De exemplu, folosiți FintechX OU în loc de FintechX OÜ. Banca va recunoaște și va accepta aceste substituții.
Pot efectua transferuri SEPA instantanee, rapide, urgente sau Tele2 către contul meu Kriptomat?
Nu, numai tranzacțiile SEPA obișnuite sunt procesate pe Kriptomat. Dacă selectați opțiunile Rapid, Urgent sau Tele2, tranzacția dumneavoastră poate fi respinsă și returnată.
Există vreo taxă pentru a efectua un depozit SEPA?
Da, o taxă standard de 1 EUR Kriptomat va fi aplicată pentru fiecare depozit SEPA. Banca dumneavoastră poate percepe, de asemenea, o taxă suplimentară, în funcție de metoda de depunere disponibilă în țara dumneavoastră. Puteți verifica taxa în detaliile tranzacției dumneavoastră înainte de a confirma depozitul.
Cum pot adăuga noi detalii bancare în contul meu?
Odată ce depozitul dvs. este creditat în contul dvs., contul dvs. bancar va fi verificat și detaliile vor fi adăugate automat în contul dvs. Kriptomat. Vă rugăm să înțelegeți că aceasta este singura modalitate de a adăuga un cont bancar la Kriptomat.
…
Dacă aveți în continuare întrebări suplimentare sau problema dumneavoastră nu a fost rezolvată, nu ezitați să ne contactați la [email protected] sau să începeți un Chat Live cu unul dintre agenții noștri - disponibili în peste 18 limbi!