Vă rugăm să vizionați videoclipul nostru de demonstrare aici:
Întrebări și sfaturi suplimentare:
De ce nu apare contul meu bancar ca opțiune pentru retragere?
Cel mai probabil, acest lucru se datorează faptului că nu ați efectuat încă un depozit SEPA din cont. Trebuie să vă verificați mai întâi contul bancar efectuând un depozit. Instrucțiunile suplimentare despre cum să finalizați un depozit SEPA sunt disponibile aici: Cum să faceți un depozit bancar SEPA pe aplicația mobilă
În mod alternativ, dacă ați efectuat un depozit și contul dumneavoastră nu apare încă, ar putea fi din cauza faptului că banca dumneavoastră operează într-o valută diferită de EUR.Putem permite retrageri doar în EUR, așadar contul dumneavoastră poate să nu apară ca o opțiune viabilă, chiar dacă ați efectuat cu succes o depunere.
Retragerea a fost efectuată cu succes pe Kriptomat, dar încă nu a apărut în contul meu bancar. De ce?
Rețineți că toate transferurile SEPA pot dura între 1 și 3 zile lucrătoare pentru a fi procesate complet, în funcție de banca dumneavoastră.Dacă încă nu vedeți fondurile după 3 zile lucrătoare, vă rugăm să contactați echipa noastră de suport la [email protected], iar aceștia vă vor putea asista în continuare.
Există o taxă pentru retragerea prin SEPA?
Există o taxă fixă de 1 EUR pentru toate transferurile SEPA.
…
Dacă aveți în continuare întrebări suplimentare sau problema dumneavoastră nu a fost rezolvată, nu ezitați să ne contactați la [email protected] sau să începeți un chat live cu unul dintre agenții noștri - disponibili în peste 18 limbi!