Na platformi Kriptomat smo posvečeni zagotavljanju najboljše možne pomoči našim uporabnikom.

Če imate kakršno koli vprašanje o uporabi platforme Kriptomat, potem obiščite naš Oddelek za podporo, kjer lahko članke poiščete z uporabo iskalnika. Da bi stvari olajšali, smo vse članke razdelili v rubrike:

  1. Začetek

  2. Uporabniški račun

  3. Vodnik za verifikacijo identitete

  4. Nakup & Prodaja

  5. Financiranje - EUR nakazilo in dvig

  6. Storitve denarnice

  7. Limiti in provizije

  8. Varnost

  9. Kriptomat priporočilni program

  10. Davki

  11. Osnove kripto sveta

Še vedno niste našli, kar iščete?

Krijemo vas - Kriptomat ponuja klepet za podporo na spletni strani in na sami platformi. Poiščite ikono za klepet, ki se na vsaki strani nahaja spodaj.

Po kliku na ikono lahko iščete članke ali začnete klepet z našim prijaznim osebjem za podporo. Na spletnem klepetu smo na voljo vsak delovnik med 09:00 in 18:00. V tem času vam bo naše osebje odgovorilo v največ v roku nekaj minut. Ob vikendih, praznikih in v večernih urah smo na voljo zgolj občasno. Če nam pišete izven tega termina, vam bomo odgovorili največ v roku enega delovnega dneva. 

***

Varnostna opomba: Kriptomat trenutno ne ponuja telefonske podpore. Če vas kdo pokliče prek telefona in trdi, da je del naše ekipe, nam to nemudoma sporočite.

Kriptomat od vas nikoli ne bo zahteval, da delite uporbniška imena ali gesla! 

***

Ali imate še kakšna vprašanja? Uporabite spletni klepet za podporo ali pa nam pošljite e-pošto na [email protected]

Ali ste našli svoj odgovor?