Имейл адресът е част от вашите уникални идентификационни данни за потребителски акаунт и не можете да го промените сами в потребителските настройки. Все пак можете да поискате промяната на вашия имейл, но има само няколко подробности, за да се погрижите и да следвате нашите процедури за сигурност. Промяната на имейл адрес е ситуация и тип заявка, при която ние изискваме да ни предоставите IDCP (снимка за потвърждение на ID).
За да потвърдим вашата заявка, се изисква снимка за потвърждение на идентификатора (IDCP). Това е снимка на собственика на акаунта, който държи неговия документ за самоличност и бележка до лицето, за да се даде възможност за потвърждение на лицето на документа за самоличност.
Как се прави:
Вземете празен лист хартия,
Вземете вашата лична карта или паспорт, които преди сте използвали за проверка с Kriptomat.
Вземете химикалка и запишете бележката, както е указано по-долу в (2) раздел Бележка
Направете селфи, както е указано по-долу в раздела (3) Photo
Контролен списък за създаване на подходящ IDCP, който може да бъде приет от нашия екип за проверка:
(1) ИД.
Идентификационният документ трябва да е валиден документ за самоличност (паспорт, лична карта). Моля, използвайте същия документ, който сте използвали, за да потвърдите самоличността си в Kriptomat.
Подробностите за Идентификационният документът трябва да бъдат четливи. Те не могат да бъдат размазани или разфокусирани.
(2) Забележка.
Трябва да се каже: „Request a change of Kriptomat account email address to [your new email address]“
Трябва да бъде написано на ръка, а не разпечатан.
Трябва да има текущата дата.
Трябва да имате вашия подпис.
Никой от текста не може да бъде обхванат.
Обърнете голямо внимание, когато пишете бележката! Ако дори една дума е различна в бележката, снимката няма да бъде приета.
(3) Снимка.
Идентификационният документ не трябва да се залепва с лента или да се фиксира върху бележката. И личната карта, и бележката трябва да се държат на ръка.
Дръжте личната карта и ръкописната бележка в ръцете си. Някой друг не може да задържи бележката вместо вас.
Добре е да държите както ръкописната бележка, така и личната карта в една и съща ръка.
Вашето лице, документ за самоличност и бележката трябва да бъдат ясно видими.
Пръстите ви не могат да покрият никакви подробности върху вашия документ за самоличност или върху бележката.
Горната част на тялото и ръцете ви трябва да се виждат. Не се връщайте зад бележката.
Не можете да носите слънчеви очила, шапка или каквото и да било, което закрива чертите на лицето ви.
Съвети:
Нека вашият приятел или член на семейството да направят снимката.
Правете снимката през деня, когато осветлението е добро.
Когато навън е тъмно и разчитате изцяло на вътрешно осветление, за камерите е по-трудно да заснемат детайли.
Изпратете снимката на [email protected]
***
Имате ли още въпроси? Използвайте чата за поддръжка, за да се свържете с нашия екип за поддръжка или да ни изпратите имейл [email protected]