Към основното съдържание

Как да поискам промяна на имейл адреса в Kriptomat

Подробно ръководство за това как да промените своя имейл адрес в Kriptomat

Kriptomat Support Team avatar
Написано от Kriptomat Support Team
Актуализирано днес

Ако желаете да промените имейл адреса, свързан с вашия акаунт в Kriptomat, моля, следвайте стъпките по-долу. Това ни помага да осигурим сигурността на вашия акаунт и да потвърдим, че заявката идва от вас.

Стъпки за поискване на промяна на имейл адреса:

  1. Изпратете имейл запитване до: [email protected]

  2. В съобщението си, моля, включете следната информация:

    • Вашият текущ имейл адрес (този, който в момента е свързан с вашия акаунт в Kriptomat)

    • Новият имейл адрес който бихте искали да използвате от сега нататък

    • Причината за искането на тази промяна

Какво се случва след това?

  • Вашето запитване ще бъде прегледано и обработено в рамките на 2 работни дни.

  • След като имейл адресът бъде актуализиран, ние ще ви уведомим по имейл.

Изисква се проверка на самоличността

За да осигурите сигурността на вашия акаунт и да предотвратите опити от страна на други лица да променят вашия имейл без ваше съгласие, ще бъдете задължени да влезете в акаунта си и да завършите проверката в рамките на 1 работен ден след извършване на промените.

⚠️ Важно: Ако не завършите проверката на самоличността в рамките на 1 работен ден, може да върнем промените и да възстановим вашия предишен имейл адрес.

Ако все още имате допълнителни въпроси или вашият проблем не е разрешен, не се колебайте да се свържете с нас на [email protected] или започнете Жив Чат с един от нашите агенти - налични на над 18 езика!

Това отговори ли на въпроса ви?