Понякога може да се случи така, че когато възнамерявате да направите покупка с кредитна карта, тя да бъде отхвърлена.
По-долу можете да намерите най-честите причини за отказана кредитна карта:
Използвали сте неподдържана кредитна карта (в момента е възможно да правите покупки само с MasterCard или Visa).
Вашата кредитна карта не поддържа "3D Secure" (3D Secure е процедура за безопасност, при която издателят на картата определя дали наистина вие се опитвате да направите покупката). За да разберете дали вашата карта поддържа 3D Secure, трябва да се свържете директно с вашия доставчик на кредитни / дебитни карти. Някои банки ще изискват различни стъпки за сигурност, за да разрешат покупка с помощта на 3D Secure (текстово съобщение, предоставена от банка карта за сигурност или въпроси за сигурността).
Вашата банка не разрешава покупки на криптовалута с кредитната карта. В този случай любезно се свържете с вашата банка-издател и попитайте дали е възможно да активирате покупки на криптовалута.
Вие не сте собственик на кредитната карта (Името на притежателя на картата трябва да е същото като във вашия акаунт в Kriptomat).
Картата, която се опитвате да използвате, се отчита като загубена или открадната.
Вашата кредитна карта не приема онлайн покупки.
Сделката беше отхвърлена от нашия отдел за управление на риска. В някои случаи може да се случи така, че след кратко вътрешно разследване екипът ни за управление на риска да реши, че кредитна карта трябва да бъде отказана поради съображения за сигурност. Можете да опитате отново със същата карта след 24 часа изчакване или веднага да опитате с друга карта.
ЗАБЕЛЕЖКА: Ако картата ви е била таксувана, но не е обработила покупката, сумата ще бъде възстановена за около 7 работни дни.
Ако смятате, че някоя от гореспоменатите причини не е свързана с отказ на картата ви, повече от добре дошли да се свържете с нашия екип за поддръжка чрез [email protected], ние ще направим всичко възможно да намерим решение. 😃