Важно уведомление: По съображения за сигурност, можете да закупите цифрова валута с кредитна или дебитна карта само ако вашата карта поддържа '3D Secure'.
За да определите дали вашата карта поддържа 3D Secure, можете да се свържете директно с вашия доставчик на кредитни/дебитни карти. Някои банки ще изискват различни стъпки за сигурност, за да авторизират покупка с 3D Secure (текстово съобщение, осигурителна карта, предоставена от банката, или въпроси за сигурност).
Моля, разгледайте нашето демонстрационно видео тук:
Допълнителни въпроси/съвети относно това как да закупите успешно с вашата дебитна/кредитна карта:
Кои дебитни/кредитни карти се поддържат на Kriptomat?
Ние поддържаме плащания, извършвани с карти Mastercard и VISA.
*Моля, имайте предвид, че за конкретни държави, тегленията са разрешени само с VISA карти. Вижте повече тук: https://kriptomat.io/global/
Моята транзакция показва статус 'в очакване/неуспешна' в моята сметка. Какво мога да направя?
Не се притеснявайте! Ние ви насърчаваме да се свържете с нашия екип за поддръжка на [email protected] или да започнете чат на живо с един от нашите агенти, за да можем да разрешим това за вас възможно най-скоро!
По-рано съм закупувал Kriptomat, но не виждам картата си в прозореца, когато опитвам да направя друга покупка.
Сигурни ли сте, че сте отметнали полето, за да запазите картата си за следващата покупка? Моля, направете така, че данните на вашата дебитна/кредитна карта да се появяват автоматично при покупка.
Опитах се да направя покупка с моята дебитна/кредитна карта, но тя не успя и сега действията в моя акаунт са блокирани. Какво трябва да направя?
Изглежда, че вашите опити за покупка са били отхвърлени, което изисква допълнително проучване. Учтиво ви молим да се свържете с нашия екип за поддръжка на [email protected] или да започнете чат на живо с един от нашите агенти, за да докладвате за този проблем.
Въведох правилно данните на кредитната си карта, но бутонът за потвърждение на покупката е сив. Защо?
По-долу са изброени някои причини, поради които не можете да потвърдите покупка:
Действието за покупка във вашия акаунт е ограничено поради съображения за сигурност.
Вие сте достигнали зададения си дневен/месечен лимит за покупки с дебитна/кредитна карта на Kriptomat.
Има технически проблем в приложението.
Всичко гореизброено може да бъде проверено бързо от нашия екип за поддръжка, ако се свържете с нас на [email protected] по имейл или започнете Жив Чат с един от нашите агенти.
…
Ако все още имате допълнителни въпроси или вашият проблем не е разрешен, не се колебайте да се свържете с нас на [email protected] или започнете Жив Чат с един от нашите агенти - наличен на 18+ езика!