Tady v Kriptomatu se věnujeme poskytování nejlepší možné pomoci našim zákazníkům-
Pokud máte jakékoli dotazy týkající se Kriptomatu, navštivte naše centrum nápovědy, kde můžete vyhledávat články pomocí vyhledávacího pole v horní části stránky. Abychom to usnadnili, rozdělili jsme všechny články do sekcí:
Stále jste nenašli to, co hledáte?
Máme pro vás řešení! Kriptomat nabízí přímou podporu chatu. Podívejte se na modrou ikonu chatu, která se nachází v pravé dolní části každé stránky.
Kliknutím na ikonu můžete vyhledávat články nebo chatovat s naším přátelským pracovníkem podpory. Stačí kliknout na „Nová konverzace“ tlačítko a my Vám rádi pomůžeme.
Náš vícejazyčný tým podpory je k dispozici pro zodpovězení všech vašich otázek prostřednictvím naší chatové podpory od pondělí do pátku od 8:00 do 18:00 SEČ.
Během této doby se vám člen našeho týmu obvykle ozve do 10 minut od vašeho dotazu, abychom vám mohli poskytnout pomoc, když ji nejvíce potřebujete. Pokud nám napíšete mimo toto časové období, člen týmu zákaznické podpory se vám ozve vždy do jednoho (1) pracovního dne.
Omezená podpora chatu je k dispozici večer a o víkendech.
***
Bezpečnostní poznámka: Kriptomat momentálně nenabízí telefonickou podporu. Pokud vás někdo kontaktuje telefonicky a tvrdí, že je součástí našeho týmu podpory, dejte nám o tom okamžitě vědět.
Kriptomat vás nikdy nebude žádat o sdílení uživatelských jmen nebo hesel!
***
Máte ještě nějaké dotazy? Pomocí chatu podpory kontaktujte náš tým podpory nebo nám pošlete e-mail [email protected]