Kriptomat používá ověření zařízení jako funkci, která vyžaduje oprávnění všech zařízení a IP adres, než budou mít přístup k vašemu účtu-Tento proces je třeba dokončit jednou pro každé nové zařízení nebo umístění.
Když se pokusíte o přihlášení z nového zařízení nebo nového umístění, automaticky obdržíte e-mail s odkazem na potvrzení-musíte ověřit kliknutím na odkaz ze stejného zařízení, které jste použili k pokusu o přihlášení.
Na odkaz je třeba kliknout do 15 minut po pokusu o přihlášení.
Doručení těchto e-mailů může někdy trvat i více než 15 minut, v závislosti na operátorovi. Je možné, že váš poskytovatel internetu označuje ověřovací e-maily jako spam.
Chcete-li to obejít, můžete provést následující:
Zkontrolujte složku se spamem / nevyžádanou poštou. Pokud se jeden z našich e-mailů nachází v těchto složkách, měli byste je označit jako „Není spam / nevyžádaná pošta“.
Přidejte [email protected] do svých e-mailových kontaktů nebo do seznamu bezpečných odesílatelů.
Změňte nastavení e-mailu a uložte kopii spamových zpráv, protože mnoho poskytovatelů tyto zprávy ve výchozím nastavení smaže dříve, než se vůbec dostanou do vaší doručené pošty.
Pokud e-mail vůbec nedostanete, kontaktujte naši podporu chatu na webu nebo napište e-mail na adresu [email protected]