Pokud si přejete změnit e-mailovou adresu spojenou s vaším účtem Kriptomat, prosím, postupujte podle níže uvedených kroků. To nám pomáhá zajistit bezpečnost vašeho účtu a ověřit, že žádost pochází od vás.
Kroky k žádosti o změnu e-mailové adresy:
Odeslat žádost e-mailem na: [email protected]
Ve své zprávě prosím uveďte následující informace:
Vaše aktuální e-mailová adresa (ta, která je aktuálně propojená s vaším účtem na Kriptomatu)
Nová e-mailová adresa kterou byste chtěli používat od nynějška
Důvod pro požadavek na tuto změnu
Co se stane dál?
Vaše žádost bude přezkoumána a zpracována během 2 pracovních dnů.
Jakmile bude e-mailová adresa aktualizována, budeme vás informovat prostřednictvím e-mailu.
Ověření identity je požadováno
Aby bylo zajištěno, že váš účet zůstane zabezpečen a že se nikdo jiný nesnaží změnit váš e-mail bez vašeho souhlasu, budete muset se přihlásit a dokončit ověření do 1 pracovního dne po provedení změny.
⚠️ Důležité: Pokud neprovedete ověření identity do 1 pracovního dne, můžeme změny zvrátit a obnovit vaši dříve používanou e-mailovou adresu.
…
Pokud máte další otázky nebo pokud váš problém nebyl vyřešen, neváhejte nás kontaktovat na [email protected] nebo zahajte živý chat s jedním z našich agentů - k dispozici ve více než 18 jazycích!