Přeskočit na hlavní obsah

Jak požádat o změnu e-mailové adresy na Kriptomatu

Podrobný návod, jak změnit svou e-mailovou adresu na Kriptomatu

Kriptomat Support Team avatar
Autor: Kriptomat Support Team
Aktualizováno před více než 2 týdny

Pokud si přejete změnit e-mailovou adresu spojenou s vaším účtem Kriptomat, prosím, postupujte podle níže uvedených kroků. To nám pomáhá zajistit bezpečnost vašeho účtu a ověřit, že žádost pochází od vás.

Kroky k žádosti o změnu e-mailové adresy:

  1. Odeslat žádost e-mailem na: [email protected]

  2. Ve své zprávě prosím uveďte následující informace:

    • Vaše aktuální e-mailová adresa (ta, která je aktuálně propojená s vaším účtem na Kriptomatu)

    • Nová e-mailová adresa kterou byste chtěli používat od nynějška

    • Důvod pro požadavek na tuto změnu

Co se stane dál?

  • Vaše žádost bude přezkoumána a zpracována během 2 pracovních dnů.

  • Jakmile bude e-mailová adresa aktualizována, budeme vás informovat prostřednictvím e-mailu.

Ověření identity je požadováno

Aby bylo zajištěno, že váš účet zůstane zabezpečen a že se nikdo jiný nesnaží změnit váš e-mail bez vašeho souhlasu, budete muset se přihlásit a dokončit ověření do 1 pracovního dne po provedení změny.

⚠️ Důležité: Pokud neprovedete ověření identity do 1 pracovního dne, můžeme změny zvrátit a obnovit vaši dříve používanou e-mailovou adresu.

Pokud máte další otázky nebo pokud váš problém nebyl vyřešen, neváhejte nás kontaktovat na [email protected] nebo zahajte živý chat s jedním z našich agentů - k dispozici ve více než 18 jazycích!

Dostali jste odpověď na svou otázku?