Pokud ztratíte přístup k aplikaci Google Authenticator a nemáte záložní kódy, budete muset požádat o povolení k obnovení vaší dvoufázové autentizace (2FA) na SMS. Prosím, postupujte podle níže uvedených kroků.
Kroky k požádání o resetování dvoufaktorové autentizace:
Odešlete žádost e-mailem na: [email protected]
Ve své zprávě prosím uveďte následující informace:
„Žádám o resetování 2FA z Google Authenticator na SMS kód.“
Důvod pro žádost o tuto změnu
Co se stane dál?
Vaše žádost bude přezkoumána a zpracována během 2 pracovních dnů.
Jakmile bude metoda dvoufaktorové autentizace resetována, budeme vás informovat prostřednictvím e-mailu.
Ověření identity je vyžadováno
Aby bylo zajištěno, že váš účet zůstane zabezpečen a že se nikdo jiný nesnaží resetovat metodu dvoufaktorové autentizace bez vašeho souhlasu, budete muset se přihlásit a dokončit ověření.
…
Pokud máte další dotazy nebo pokud nebyl váš problém vyřešen, neváhejte nás kontaktovat na [email protected] nebo začněte živý chat s jedním z našich agentů - k dispozici ve více než 18 jazycích!