Přeskočit na hlavní obsah

Jak resetovat své dvoufaktorové ověřování na SMS

Jak přepnout zpět z dvoufaktorového ověřování Google na ověřování pomocí SMS

Kriptomat Support Team avatar
Autor: Kriptomat Support Team
Aktualizováno dnes

Pokud ztratíte přístup k aplikaci Google Authenticator a nemáte záložní kódy, budete muset požádat o povolení k obnovení vaší dvoufázové autentizace (2FA) na SMS. Prosím, postupujte podle níže uvedených kroků.

Kroky k požádání o resetování dvoufaktorové autentizace:

  1. Odešlete žádost e-mailem na: [email protected]

  2. Ve své zprávě prosím uveďte následující informace:

    • „Žádám o resetování 2FA z Google Authenticator na SMS kód.“

    • Důvod pro žádost o tuto změnu

Co se stane dál?

  • Vaše žádost bude přezkoumána a zpracována během 2 pracovních dnů.

  • Jakmile bude metoda dvoufaktorové autentizace resetována, budeme vás informovat prostřednictvím e-mailu.

Ověření identity je vyžadováno

Aby bylo zajištěno, že váš účet zůstane zabezpečen a že se nikdo jiný nesnaží resetovat metodu dvoufaktorové autentizace bez vašeho souhlasu, budete muset se přihlásit a dokončit ověření.

Pokud máte další dotazy nebo pokud nebyl váš problém vyřešen, neváhejte nás kontaktovat na [email protected] nebo začněte živý chat s jedním z našich agentů - k dispozici ve více než 18 jazycích!

Dostali jste odpověď na svou otázku?