Pokud si přejete změnit telefonní číslo spojené s vaším účtem Kriptomat, prosím, postupujte podle následujících kroků. Toto nám pomáhá zajistit bezpečnost vašeho účtu a ověřit, že žádost pochází od vás.
Kroky pro požádání o změnu telefonního čísla:
Odeslat žádost e-mailem na: [email protected]
Ve své zprávě, prosím, uveďte následující informace:
Vaše aktuální telefonní číslo (to, které je aktuálně propojeno s vaším účtem Kriptomat)
Vaše nové telefonní číslo, napsané ve plném mezinárodním formátu, včetně kódu zeměDůvod pro požadavek na tuto změnu
Co se stane dál?
Vaše žádost bude přezkoumána a zpracována do 2 pracovních dnů.
Jakmile bude telefonní číslo aktualizováno, budeme vás informovat e-mailem.
Ověření identity je vyžadováno
Aby bylo zajištěno, že váš účet zůstane zabezpečen a že se nikdo jiný nesnaží změnit vaše telefonní číslo bez vašeho souhlasu, budete muset se přihlásit a dokončit ověření do 1 pracovního dne po provedení změny.
⚠️ Důležité: Pokud neprovedete ověření identity do 1 pracovního dne, můžeme vrátit změny a obnovit vaše dříve používané telefonní číslo.
…
Pokud máte další dotazy nebo pokud váš problém nebyl vyřešen, neváhejte nás kontaktovat na [email protected] nebo začněte živý chat s jedním z našich agentů - k dispozici ve více než 18 jazycích!