Přeskočit na hlavní obsah

Jak požádat o změnu telefonního čísla na Kriptomat

Podrobný návod, jak změnit své telefonní číslo na Kriptomat

Kriptomat Support Team avatar
Autor: Kriptomat Support Team
Aktualizováno dnes

Pokud si přejete změnit telefonní číslo spojené s vaším účtem Kriptomat, prosím, postupujte podle následujících kroků. Toto nám pomáhá zajistit bezpečnost vašeho účtu a ověřit, že žádost pochází od vás.

Kroky pro požádání o změnu telefonního čísla:

  1. Odeslat žádost e-mailem na: [email protected]

  2. Ve své zprávě, prosím, uveďte následující informace:

    • Vaše aktuální telefonní číslo (to, které je aktuálně propojeno s vaším účtem Kriptomat)
      Vaše nové telefonní číslo, napsané ve plném mezinárodním formátu, včetně kódu země

    • Důvod pro požadavek na tuto změnu

Co se stane dál?

  • Vaše žádost bude přezkoumána a zpracována do 2 pracovních dnů.

  • Jakmile bude telefonní číslo aktualizováno, budeme vás informovat e-mailem.

Ověření identity je vyžadováno

Aby bylo zajištěno, že váš účet zůstane zabezpečen a že se nikdo jiný nesnaží změnit vaše telefonní číslo bez vašeho souhlasu, budete muset se přihlásit a dokončit ověření do 1 pracovního dne po provedení změny.

⚠️ Důležité: Pokud neprovedete ověření identity do 1 pracovního dne, můžeme vrátit změny a obnovit vaše dříve používané telefonní číslo.

Pokud máte další dotazy nebo pokud váš problém nebyl vyřešen, neváhejte nás kontaktovat na [email protected] nebo začněte živý chat s jedním z našich agentů - k dispozici ve více než 18 jazycích!

Dostali jste odpověď na svou otázku?