Podívejte se na naši video ukázku zde:
Důležitá poznámka: Vklad můžete provést pouze poté, co úspěšně dokončíte proces ověření identity (KYC).
Prosím, řiďte se pokyny, jak to provést, zde:
Další otázky/tipy, jak provést úspěšný vklad prostřednictvím SEPA bankovního převodu:
Peníze opustily můj bankovní účet. Proč ještě nedorazil vklad na Kriptomat?
SEPA bankovní převody mohou trvat až 5 pracovních dní, než budou plně zpracovány, i když obvykle bývají dokončeny za 1-2 pracovní dny.Jakmile budou prostředky k dispozici na vašem zůstatku Kriptomat, obdržíte e-mail a SMS oznámení.
Mohu poslat SEPA vklad z bankovního účtu někoho jiného?
Ne, musíte být vlastníkem bankovního účtu, ze kterého posíláte prostředky.Jméno na bankovním účtu musí odpovídat jménu vašeho účtu na Kriptomat.Třetí strany mohou mít vklady automaticky odmítnuty a vráceny původnímu odesílateli.
Pokud je váš bankovní účet ve společném vlastnictví, můžete být požádáni o poskytnutí důkazu o společném vlastnictví účtu k ověření, že jste oprávněným odesílatelem.
Co se stane, pokud zapomenu uvést referenční číslo?
Pokud zapomenete uvést Referenční číslo (kód začínající na RF v červené barvě), Kriptomat nebude moci přiřadit vklad k vašemu účtu.Vždy se ujistěte, že je toto číslo zadáno správně při provádění vašeho převodu.
Jak bych měl vyplnit adresy banky a příjemce?
Ujistěte se, že správně zadáte jak adresu příjemce, tak adresu banky.Tyto dvě adresy jsou odlišné a jsou jasně uvedeny v platebních údajích poskytnutých společností Kriptomat.Důkladně zkontrolujte přesnost před potvrzením vaší transakce.
Mohu poslat SEPA vklad v měně jiné než EUR?
Ne, v tuto chvíli je jedinou akceptovanou fiat měnou na Kriptomatu EUR.Ujistěte se, že váš bankovní vklad je proveden v EUR pouze, protože vklady v jiných měnách nemusí být zpracovány.
Co mám dělat, pokud moje banka nepřijímá speciální znaky jako Ö, Ü nebo Ä?
Speciální znaky můžete nahradit jejich standardními ekvivalenty písmen. Například použijte FintechX OU místo FintechX OÜ.Banka tyto náhrady uzná a akceptuje.
Mohu provádět okamžité, rychlé, urgentní nebo Tele2 SEPA převody na svůj účet Kriptomat?
Ne, na Kriptomatu jsou zpracovávány pouze běžné SEPA transakce.Pokud vyberete možnosti Rychlé, Naléhavé nebo Tele2, vaše transakce může být zamítnuta a vrácena vám.
Jsou nějaké poplatky za provedení SEPA vkladu?
Ano, standardní poplatek Kriptomat ve výši 1 EUR bude účtován za každý vklad SEPA.Vaše banka může také účtovat další poplatek v závislosti na metodě vkladu dostupné ve vaší zemi.Před potvrzením vašeho vkladu si můžete zkontrolovat poplatek v podrobnostech transakce.
Jak mohu přidat nové bankovní údaje do svého účtu?
Jakmile bude váš vklad připsán na váš účet, vaše bankovní účet bude ověřen a údaje budou přidány do vašeho účtu na Kriptomatu automaticky.Prosím, pochopte, že toto je jediný způsob, jak přidat bankovní účet na Kriptomat.
…
Pokud máte další otázky nebo vaše problém nebyl vyřešen, neváhejte nás kontaktovat na [email protected] nebo zahajte živý chat s jedním z našich agentů - k dispozici ve více než 18 jazycích!