Podívejte se na naši video ukázku zde:
Důležitá poznámka: Vklad můžete provést pouze po úspěšném dokončení procesu ověření identity (KYC).
Prosím, postupujte podle pokynů, jak to udělat zde:
Další otázky/tipy, jak provést úspěšný bankovní vklad SEPA:
Peníze opustily můj bankovní účet. Proč ještě nedorazil vklad na Kriptomat?
SEPA bankovní převody mohou trvat až 5 pracovních dní, než budou plně zpracovány, i když obvykle jsou dokončeny za 1-2 pracovní dny.Jakmile budou prostředky k dispozici na vašem zůstatku na Kriptomatu, obdržíte e-mail a SMS oznámení.
Mohu provést SEPA vklad z bankovního účtu někoho jiného?
Ne, musíte být majitelem bankovního účtu, ze kterého posíláte prostředky.Jméno na bankovním účtu musí odpovídat jménu vašeho účtu na Kriptomat.Vklady od třetích stran mohou být automaticky odmítnuty a vráceny původnímu odesílateli.
Pokud je váš bankovní účet společně vlastněn, může být požadováno, abyste poskytli důkaz o společném vlastnictví účtu k ověření, že jste oprávněným odesílatelem.
Co se stane, pokud zapomenu uvést referenční číslo?
Pokud zapomenete uvést Referenční číslo (kód začínající na RF červenou barvou), Kriptomat nebude schopen přiřadit vklad k vašemu účtu.Vždy se ujistěte, že je toto číslo zadáno správně při provádění vašeho převodu.
Jak mám vyplnit adresy banky a příjemce?
Ujistěte se, že správně zadáte jak adresu příjemce, tak adresu banky.Tyto dvě adresy se liší a jsou jasně uvedeny v platebních údajích poskytnutých společností Kriptomat.Důkladně zkontrolujte přesnost před potvrzením vaší transakce.
Mohu poslat SEPA vklad v měně jiné než EUR?
Ne, v tuto chvíli je jedinou akceptovanou fiat měnou na Kriptomatu EUR.Prosím, ujistěte se, že váš bankovní vklad je proveden v EUR pouze, protože vklady v jiných měnách nemusí být zpracovány.
Co mám dělat, pokud moje banka nepřijímá speciální znaky jako Ö, Ü nebo Ä?
Speciální znaky můžete nahradit jejich standardními ekvivalenty písmen. Například použijte FintechX OU místo FintechX OÜ.Banka tyto substituce uzná a přijme.
Mohu provést okamžité, rychlé, naléhavé nebo Tele2 SEPA převody na svůj účet Kriptomat?
Ne, na Kriptomatu jsou zpracovávány pouze běžné SEPA transakce.Pokud vyberete možnosti Rychlé, Naléhavé nebo Tele2, vaše transakce může být zamítnuta a vrácena vám.
Jsou nějaké poplatky za provedení SEPA vkladu?
Ano, na každý SEPA vklad bude uplatněn standardní poplatek 1 EUR Kriptomat.Vaše banka může také účtovat další poplatek v závislosti na dostupné metodě vkladu ve vaší zemi.Před potvrzením svého vkladu si můžete zkontrolovat poplatek v podrobnostech transakce.
Jak mohu přidat nové bankovní údaje k mému účtu?
Jakmile bude váš vklad připsán na váš účet, vaše bankovní konto bude ověřeno a údaje budou automaticky přidány do vašeho účtu na Kriptomat.Prosím, pochopte, že toto je jediný způsob, jak přidat bankovní účet do Kriptomatu.
…
Pokud máte další otázky nebo pokud váš problém nebyl vyřešen, neváhejte nás kontaktovat na [email protected] nebo začněte živý chat s jedním z našich agentů - k dispozici ve více než 18 jazycích!