Zatímco transakce s kryptoměnou proběhnou během několika minut a fungují 24/7/365, bankovní převody probíhají pouze během doby zpracování banky a přeshraniční transakce nějakou dobu trvají. Není v našich rukou, abychom to zrychlili.
SEPA transakce jsou obvykle zpracovány do 1-3 pracovních dnů. Většinou jsou však zpracovány do 24 hodin nebo dokonce ve stejný den.
Pokud bylo vše provedeno podle pokynů, které jste dostali, bude váš vklad automaticky připsán na váš uživatelský účet. Jakmile bude virtuální zůstatek EUR k dispozici na vašem účtu Kriptomat, obdržíte e-mailové a SMS upozornění.
Pokud jde o výběr vašich prostředků, platí stejný časový rámec. Jakmile vyberete své prostředky na svůj ověřený bankovní účet, může to trvat 1–3 pracovní dny. Většinou jsou však zpracovány do 24 hodin nebo dokonce ve stejný den.
Předpokládejte, že se u vaší transakce něco pokazilo, až uplyne 5 pracovních dní. Pokud nebudou vaše prostředky připsány do 5 pracovních dnů, můžete nás kdykoli kontaktovat.
DŮLEŽITÁ POZNÁMKA:
Pamatujte, že urgentní SEPA převody nejsou přijímány a budou automaticky odmítnuty a zaslány zpět na váš účet naší bankou. Provádějte prosím pouze pravidelné SEPA převody.
V tuto chvíli je pouze přijatá měna FIAT na Kriptomatu EUR, laskavě provádějte SEPA vklady v EUR.
Kontroly dodržování předpisů a AML u našich finančních partnerů mohou prodloužit dobu zpracování transakce.
***
Máte ještě nějaké dotazy? Pomocí chatu podpory kontaktujte náš tým podpory nebo nám pošlete e-mail [email protected]