Wenn Sie die mit Ihrem Kriptomat-Konto verknüpfte Telefonnummer ändern möchten, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte.Dies hilft uns, die Sicherheit Ihres Kontos zu gewährleisten und zu überprüfen, dass die Anfrage von Ihnen stammt.
Schritte zur Anforderung einer Änderung der Telefonnummer:
Eine E-Mail-Anfrage senden an: [email protected]
Bitte fügen Sie in Ihrer Nachricht die folgenden Informationen ein:
Ihre aktuelle Telefonnummer (die derzeit mit Ihrem Kriptomat-Konto verknüpft ist)
Ihre neue Telefonnummer, im vollständigen internationalen Format geschrieben, einschließlich des LändercodesDer Grund für die Beantragung dieser Änderung
Wie geht es weiter?
Ihre Anfrage wird innerhalb von 2 Geschäftstagen überprüft und bearbeitet.
Sobald die Telefonnummer aktualisiert wurde, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen.
Identitätsüberprüfung erforderlich
Um sicherzustellen, dass Ihr Konto sicher bleibt und dass niemand versucht, Ihre Telefonnummer ohne Ihre Zustimmung zu ändern, sind Sie verpflichtet, sich einzuloggen und die Verifizierung abzuschließen innerhalb von 1 Geschäftstag, nachdem die Änderung vorgenommen wurde.
⚠️ Wichtig: Wenn Sie die Identitätsverifizierung innerhalb von 1 Geschäftstag nicht abschließen, können wir die Änderungen zurücksetzen und Ihre zuvor verwendete Telefonnummer wiederherstellen.
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Wenn Sie weitere Fragen haben oder Ihr Anliegen noch nicht geklärt wurde, zögern Sie bitte nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren oder einen Live-Chat mit einem unserer Agenten zu beginnen - verfügbar in über 18 Sprachen!