Wenn Sie die mit Ihrem Kriptomat-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ändern möchten, folgen Sie bitte den folgenden Schritten. Dies hilft uns, die Sicherheit Ihres Kontos zu gewährleisten und zu überprüfen, dass die Anfrage von Ihnen stammt.
Schritte zur Anfrage einer Änderung der E-Mail-Adresse:
Senden Sie eine E-Mail-Anfrage an: [email protected]
In Ihrer Nachricht bitte die folgenden Informationen einfügen:
Ihre aktuelle E-Mail-Adresse (die derzeit mit Ihrem Kriptomat-Konto verknüpft ist)
Die neue E-Mail-Adresse, die Sie von nun an verwenden möchten
Der Grund für die Anfrage dieser Änderung
Wie geht es weiter?
Ihre Anfrage wird innerhalb von 2 Werktagen geprüft und bearbeitet.
Sobald die E-Mail-Adresse aktualisiert wurde, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen.
Identitätsprüfung erforderlich
Um sicherzustellen, dass Ihr Konto sicher bleibt und dass niemand versucht, Ihre E-Mail ohne Ihre Zustimmung zu ändern, müssen Sie sich einloggen und die Verifizierung abschließen innerhalb von 1 Geschäftstag, nachdem die Änderung vorgenommen wurde.
⚠️ Wichtig: Wenn Sie die Identitätsprüfung innerhalb von 1 Geschäftstag nicht abschließen, können wir die Änderungen zurücksetzen und Ihre zuvor verwendete E-Mail-Adresse wiederherstellen.
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Wenn Sie noch weitere Fragen haben oder Ihr Problem nicht gelöst wurde, zögern Sie bitte nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren oder einen Live-Chat mit einem unserer Mitarbeiter zu beginnen - verfügbar in über 18 Sprachen!