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So setzen Sie Ihre 2-Faktor-Authentifizierung auf SMS zurück

Wie man von der Google 2-Faktor-Authentifizierung zur SMS-Verifizierung wechselt

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Verfasst von Kriptomat Support Team
Heute aktualisiert

Wenn Sie den Zugang zu Ihrem Google Authenticator verlieren und keine Backup-Codes haben, müssen Sie die Erlaubnis anfordern, Ihre 2-Faktor-Authentifizierung auf SMS zurückzusetzen. Bitte folgen Sie den untenstehenden Schritten.

Schritte zur Anforderung eines Rücksetzens der Zwei-Faktor-Authentifizierung:

  1. Eine E-Mail-Anfrage senden an: [email protected]

  2. Bitte fügen Sie in Ihrer Nachricht die folgenden Informationen ein:

    • „Ich bitte um einen Reset der 2FA von Google Authenticator auf SMS-Code.“

    • Der Grund für die Beantragung dieser Änderung

Wie geht es weiter?

  • Ihre Anfrage wird innerhalb von 2 Werktagen geprüft und bearbeitet.

  • Sobald die 2-Faktor-Authentifizierungsmethode zurückgesetzt wurde, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen.

Identitätsprüfung erforderlich

Um sicherzustellen, dass Ihr Konto sicher bleibt und dass niemand versucht, die 2-Faktor-Authentifizierungsmethode ohne Ihre Zustimmung zurückzusetzen, müssen Sie sich einloggen und die Verifizierung abschließen.

Wenn Sie weitere Fragen haben oder Ihr Anliegen nicht gelöst wurde, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren oder einen Live-Chat mit einem unserer Agenten zu beginnen - verfügbar in über 18 Sprachen!

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