Wenn Sie den Zugang zu Ihrem Google Authenticator verlieren und keine Backup-Codes haben, müssen Sie die Erlaubnis anfordern, Ihre 2-Faktor-Authentifizierung auf SMS zurückzusetzen. Bitte folgen Sie den untenstehenden Schritten.
Schritte zur Anforderung eines Rücksetzens der Zwei-Faktor-Authentifizierung:
Eine E-Mail-Anfrage senden an: [email protected]
Bitte fügen Sie in Ihrer Nachricht die folgenden Informationen ein:
„Ich bitte um einen Reset der 2FA von Google Authenticator auf SMS-Code.“
Der Grund für die Beantragung dieser Änderung
Wie geht es weiter?
Ihre Anfrage wird innerhalb von 2 Werktagen geprüft und bearbeitet.
Sobald die 2-Faktor-Authentifizierungsmethode zurückgesetzt wurde, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen.
Identitätsprüfung erforderlich
Um sicherzustellen, dass Ihr Konto sicher bleibt und dass niemand versucht, die 2-Faktor-Authentifizierungsmethode ohne Ihre Zustimmung zurückzusetzen, müssen Sie sich einloggen und die Verifizierung abschließen.
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Wenn Sie weitere Fragen haben oder Ihr Anliegen nicht gelöst wurde, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren oder einen Live-Chat mit einem unserer Agenten zu beginnen - verfügbar in über 18 Sprachen!