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Cómo solicitar un cambio de número de teléfono en Kriptomat

Una guía detallada sobre cómo cambiar su número de teléfono en Kriptomat

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Escrito por Kriptomat Support Team
Actualizado hoy

Si desea cambiar el número de teléfono asociado con su cuenta de Kriptomat, por favor siga los pasos a continuación. Esto nos ayuda a garantizar la seguridad de su cuenta y a verificar que la solicitud proviene de usted.

Pasos para solicitar un cambio de número de teléfono:

  1. Envíe una solicitud por correo electrónico a: [email protected]

  2. En su mensaje, por favor incluya la siguiente información:

    • Su número de teléfono actual (el que está vinculado actualmente a su cuenta de Kriptomat)
      Su nuevo número de teléfono, escrito en formato internacional completo, incluyendo el código de país

    • La razón para solicitar este cambio

¿Qué pasa después?

  • Su solicitud será revisada y procesada en un plazo de 2 días hábiles.

  • Una vez que se haya actualizado el número de teléfono, le notificaremos por correo electrónico.

Verificación de identidad requerida

Para garantizar que su cuenta permanezca segura y que nadie más esté intentando cambiar su número de teléfono sin su consentimiento, se le requerirá que inicie sesión y complete la verificación dentro de 1 día hábil después de que se realice el cambio.

⚠️ Importante: Si no completa la verificación de identidad dentro de 1 día hábil, es posible que revirtamos los cambios y restauramos su número de teléfono utilizado anteriormente.

Si aún tiene preguntas adicionales o su problema no se ha resuelto, no dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected] o inicie un Chat en Vivo con uno de nuestros agentes, ¡disponibles en más de 18 idiomas!

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