Valitsuse reguleeritud teenusena ning Kriptomati kasutajate kontode ja tehingute turvalisuse tagamiseks võib Kriptomat teatud EUR-de deposiiditehinguid tagasi lükata.

Tehinguid saavad tagasi lükata ka meie pangapartnerid.

Kriptomati vahendite tagastamise võimalikud põhjused on järgmised:

  • Kolmanda osapoole ülekanded - ülekanded, mis pärinevad pangakontolt ja mille nimi on erinev, kui Kriptomati konto omanik. Kolmandate osapoolte ülekanded pole Kriptomatis lubatud, seega veenduge, et kõik ülekanded teie Kriptomati kontole toimuksid teie nimel olevalt pangakontolt.
    Kui sissemakse tehakse pangakontolt, mis on registreeritud teisele isikule kui teie Kriptomati konto, saadetakse see automaatselt tagasi algsele pangakontole.

  • Tagasi lükatud KYC - te ei läbinud oma isikut tõendavat kontrolli või lükati kestva kasutajate perioodilise taustakontrolli käigus tagasi.

  • Summa alla 35,00 EUR - minimaalne sissemakse on 35,00 EUR. Sellest väiksemad tehingud saadetakse automaatselt tagasi algsele pangakontole.

  • Ebaõnnestunud EDD (tõhustatud nõuetekohase hoolsuse kontroll) või muu vastavuskontroll - kui kasutaja ületab 15 000,00 eurose sissemakse künnise, oleme kohustatud tegema ühekordse täiendava EDD-kontrolli või muu kontrolli (IDCP, jälgimine). Kui te ei läbi neid, ei saa me teilt sissemakseid vastu võtta.

  • Kahtlased ja potentsiaalselt võltsid tegevused - kui Kriptomati riskimeeskond täheldab mis tahes kahtlast tegevust.

  • Tegite SWIFT-pangaülekande - Kriptomat ei toeta praegu SWIFT-pangaülekandeid. Selle asemel võite kasutada SEPA makseviisi.

Võimalikud põhjused, miks meie pangapartnerid raha tagastavad, on järgmised:

  • Valed saaja üksikasjad - te ei sisestanud õigeid ettevõtte andmeid või kasutasite valesid.

  • Kiire, kohene, Tele2 tehing - aktsepteerime ainult tavalisi SEPA tehinguid. Kui kasutate lisavõimalusi, näiteks kiire, kohene, tele2, on tõenäoline, et teie tehingud tagastatakse teile.

  • Kahtlane tehing - kui meie partneri vastavusmeeskond täheldab mis tahes kahtlast tegevust või peab teid kõrge riskiga kliendiks

Iga raha tagastamise korral võivad lisanduda tehingutasud.

Kui teie sissemakse lükati tagasi, kontrollige palun oma postkastis meie nõuetele vastavuse meeskonna e-posti aadressi ([email protected]).
Täiendavate küsimuste korral võtke ühendust aadressil [email protected].

MÄRKUS. Praegu on ainult toetatud FIAT-i valuuta EUR. Tehke sissemakse eurodes.

***

Kas teil on veel küsimusi? Kasutage tugiteenuse vestlust meie tugitiimiga ühenduse võtmiseks või saatke meile e-kiri [email protected]

Kas te leidsite oma vastuse?