Reguleeritud asutusena ja kooskõlas meie tingimustega peame mõistma oma klientide tegevust ja see tähendab, et aeg-ajalt või siis, kui teatud tingimused on täidetud, vaatame teie tehingud üle , paneme need ootele, kuni kontroll on lõpule viidud, ja võime nõuda lisateavet.

Teeme seda selleks, et veenduda teie raha ohutuses ja et olla vastavuses meie seaduslike nõuetega. Need kontrollid, mida teeme, on igapäevased kontrollid.

Teie sissemakse võib olla ootel:

  • EDD kontroll - korrapärane vastavus ja AML kontroll - lisateave

  • Tehingute jälgimise kontroll - aeg-ajalt kontroll AML-iga konkreetse tehingu kohta.

  • IDCP jälgimiskontroll - igasugune pettuse ja turvakontroll - lisateave

  • Käsitsi töötlemine - te ei täitnud üksikasju õigesti, puudus ainulaadne viitenumber või muu sarnane.

  • Muud põhjused

Mida teha?

Kui teie Kriptomati kontol olev sissemakse või väljamakse on olekus Ootel, olete juba saanud meilt teavet selle kohta, kuidas jätkata.

Palun kontrollige oma e-posti aadressi, rämpsposti kausta või pöörduge lisateabe saamiseks meie tugitiimi poole.

Kui kaua võib teie tehing ootel olla?

Teie tehing võib vastust oodates ootel olla maksimaalselt 5 tööpäeva.

Mis juhtub, kui te ei soovi koostööd teha?

Hindame teie koostööd, kuid kui otsustate koostööst loobuda, tagastatakse teie raha saatja kontole ja sellega võivad kaasneda täiendavad tehingukulud.


***

Kas teil on veel küsimusi? Kasutage tugiteenuse vestlust meie tugitiimiga ühenduse võtmiseks või saatke meile e-kiri [email protected]

Kas te leidsite oma vastuse?